Na tej stronie znajdziesz zasady odstąpienia od umowy, zwrotów oraz składania reklamacji dotyczących produktów i usług oferowanych przez Foodaro.
Rules for withdrawal, returns and complaint handling for Foodaro products and services.
Regeln zum Widerruf, zur Rückgabe und zur Bearbeitung von Reklamationen.
Normas de desistimiento, devoluciones y gestión de reclamaciones.
Règles de rétractation, de retour et de traitement des réclamations.
Regels voor herroeping, retour en behandeling van klachten.
Regole su recesso, resi e gestione dei reclami.
Regras de desistência, devolução e tratamento de reclamações.
Правила отказа, возврата и обработки рекламаций.
Правила відмови, повернення та обробки рекламацій.
关于撤回、退货和投诉处理的规则。
قواعد الانسحاب والمرتجعات ومعالجة الشكاوى.
1.1. Konsument oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego, może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
1.2. Termin do odstąpienia od umowy liczy się:
1.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie na adres sprzedaz@foodaro.pl albo listownie na adres siedziby Sprzedawcy.
2.1. Jeżeli zamówienie dotyczy produktu wymagającego wysyłki, Klient po odstąpieniu od umowy powinien odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
2.2. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, chyba że co innego wynika z przepisów prawa albo indywidualnych ustaleń.
2.3. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem prawa do wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa, w szczególności gdy:
Dotyczy to w praktyce zwłaszcza części kursów online, dostępów elektronicznych i niektórych usług uruchamianych bezpośrednio po zakupie.
4.1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru, treści cyfrowej, usługi cyfrowej lub usługi z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4.2. Reklamacja może dotyczyć w szczególności:
4.3. Reklamacje rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie do 14 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia.
W zgłoszeniu warto podać:
Im pełniejsze zgłoszenie, tym szybciej można je zweryfikować i obsłużyć.
| sprzedaz@foodaro.pl | |
| Telefon | 518 374 701 |
| Adres | DMT Group Technology Sp. z o.o., ul. Jana Heweliusza 11 / 811, 80-890 Gdańsk |
The consumer and an authorized natural person may, in principle, withdraw from a distance contract within 14 days without giving a reason.
After withdrawing from the contract, the goods must be sent back immediately, no later than within 14 days of submitting the declaration.
The right of withdrawal is not available in the cases specified in the regulations, in particular when the service was fully performed with the express consent of the Customer, the provision of digital content was started with the Customer's prior consent and the customer was informed about the loss of the right to withdraw, or the service was prepared according to the Customer's individual specifications.
The Seller is responsible for the compliance of the goods, digital content, digital service or service with the contract in accordance with applicable regulations.
In the notification, it is worth providing: name and surname or company details, order number, e-mail address used for purchase, description of the problem or information about withdrawal and the expected way of solving the matter.
Contact regarding returns and complaints: e-mail sprzedaz@foodaro.pl, telephone +48 518 374 701, address DMT Group Technology Sp.
Der Verbraucher und eine berechtigte natürliche Person können grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem Fernabsatzvertrag zurücktreten. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware bzw. mit dem Datum des Vertragsschlusses für Dienstleistungen und digitale Inhalte. Die Widerrufserklärung kann per E-Mail an sprzedaz@foodaro.pl oder per Post an die Adresse des Verkäufers gesendet werden.
Nach Rücktritt vom Vertrag ist die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Erklärung zurückzusenden. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern gesetzliche Bestimmungen oder individuelle Vereinbarungen nichts anderes vorsehen. Die Zahlung wird unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, zurückerstattet, wobei der Verkäufer das Recht hat, die Rückerstattung bis zum Erhalt der Ware oder Bestätigung des Versands zurückzuhalten.
Das Widerrufsrecht besteht in den in den Regelungen genannten Fällen insbesondere dann nicht, wenn die Dienstleistung vollständig mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden erbracht wurde, mit der Bereitstellung digitaler Inhalte mit vorheriger Zustimmung des Kunden begonnen wurde und der Kunde über den Verlust des Widerrufsrechts informiert wurde oder die Dienstleistung nach individuellen Vorgaben des Kunden angefertigt wurde. Dies gilt insbesondere für einige Online-Kurse, elektronische Zugänge und Dienste, die sofort nach dem Kauf aktiviert werden.
Der Verkäufer ist für die Übereinstimmung der Waren, digitalen Inhalte, digitalen Dienstleistungen oder Dienstleistungen mit dem Vertrag gemäß den geltenden Vorschriften verantwortlich. Die Reklamation kann sich unter anderem auf Folgendes beziehen: Nichtlieferung des Produkts, Fehler bei der Bedienung des Zugangs, des Kurses oder der Materialien, Fehler bei der Erbringung der Dienstleistung und Nichtübereinstimmung der Ware mit der Beschreibung oder Produktmängel. Bewerbungen werden unverzüglich berücksichtigt, in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang einer vollständigen Bewerbung.
In der Benachrichtigung ist es sinnvoll, Folgendes anzugeben: Vor- und Nachname oder Firmendaten, Bestellnummer, E-Mail-Adresse, die für den Kauf verwendet wurde, Beschreibung des Problems oder Informationen zum Widerruf und die voraussichtliche Lösung des Problems. Je vollständiger der Bericht, desto schneller kann er überprüft und bearbeitet werden.
Kontakt bezüglich Retouren und Reklamationen: E-Mail sprzedaz@foodaro.pl, Telefon +48 518 374 701, Adresse DMT Group Technology Sp. z o.o. z o. o., ul. Jana Heweliusza 11 / 811, 80-890 Danzig.
El consumidor y una persona física autorizada podrán, en principio, rescindir un contrato a distancia en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar el motivo. El plazo se cuenta desde la recepción de la mercancía o desde la fecha de celebración del contrato de servicios y contenidos digitales. La declaración de desistimiento puede enviarse por correo electrónico a sprzedaz@foodaro.pl o por correo postal a la dirección del Vendedor.
Después de rescindir el contrato, la mercancía deberá devolverse inmediatamente, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la presentación de la declaración. El cliente corre con los costes directos de la devolución, salvo que las disposiciones legales o acuerdos individuales dispongan lo contrario. El pago se devuelve inmediatamente, a más tardar en un plazo de 14 días, con derecho del Vendedor a retener el reembolso hasta la recepción de la mercancía o la confirmación del envío.
El derecho de desistimiento no está disponible en los casos especificados en la normativa, en particular cuando el servicio se realizó íntegramente con el consentimiento expreso del Cliente, el suministro de contenido digital se inició con el consentimiento previo del Cliente y se informó al cliente sobre la pérdida del derecho de desistimiento, o el servicio se preparó de acuerdo con las especificaciones individuales del Cliente. Esto se aplica especialmente a algunos cursos en línea, acceso electrónico y servicios activados inmediatamente después de la compra.
El Vendedor es responsable del cumplimiento de los bienes, contenidos digitales, servicios digitales o servicios con el contrato de conformidad con la normativa aplicable. La reclamación puede referirse, entre otros: falta de entrega del producto, errores en el funcionamiento del acceso, curso o materiales, errores en la prestación del servicio e incumplimiento de la mercancía con la descripción o defectos del producto. Las solicitudes se consideran sin demoras indebidas, generalmente dentro de los 14 días posteriores a la recepción de una solicitud completa.
En la notificación conviene indicar: nombre y apellidos o datos de la empresa, número de pedido, dirección de correo electrónico utilizada para la compra, descripción del problema o información sobre el desistimiento y la forma prevista de solucionar el asunto. Cuanto más completo sea el informe, más rápido podrá verificarse y procesarse.
Contacto para devoluciones y reclamaciones: correo electrónico sprzedaz@foodaro.pl, teléfono +48 518 374 701, dirección DMT Group Technology Sp. z o.o. z o. o., st. Jana Heweliusza 11 / 811, 80-890 Gdansk.
Le consommateur et une personne physique autorisée peuvent, en principe, résilier un contrat à distance dans un délai de 14 jours sans indication de motif. Le délai court à compter de la réception de la marchandise ou de la date de conclusion du contrat de services et de contenu numérique. La déclaration de rétractation peut être envoyée par e-mail à sprzedaz@foodaro.pl ou par courrier à l'adresse du Vendeur.
Après la résiliation du contrat, les marchandises doivent être renvoyées immédiatement, au plus tard dans les 14 jours suivant le dépôt de la déclaration. Le client supporte les frais directs de retour, sauf disposition légale ou arrangement individuel autrement. Le paiement est restitué immédiatement, au plus tard dans un délai de 14 jours, le Vendeur ayant le droit de retenir le remboursement jusqu'à réception de la marchandise ou confirmation de l'expédition.
Le droit de rétractation n'est pas disponible dans les cas prévus par la réglementation, notamment lorsque la prestation a été entièrement exécutée avec le consentement exprès du Client, que la fourniture du contenu numérique a commencé avec l'accord préalable du Client et que le client a été informé de la perte du droit de rétractation, ou que la prestation a été préparée selon les spécifications individuelles du Client. Cela s'applique particulièrement à certains cours en ligne, accès électroniques et services activés immédiatement après l'achat.
Le Vendeur est responsable de la conformité du bien, du contenu numérique, du service numérique ou de la prestation au contrat conformément à la réglementation applicable. La réclamation peut concerner, entre autres : la non-livraison du produit, des erreurs dans le fonctionnement de l'accès, du parcours ou du matériel, des erreurs dans la fourniture de la prestation et la non-conformité de la marchandise à la description ou des défauts du produit. Les candidatures sont examinées dans les meilleurs délais, généralement dans les 14 jours suivant la réception d'une candidature complète.
Dans la notification, il convient de fournir : le nom et le prénom ou les coordonnées de l'entreprise, le numéro de commande, l'adresse e-mail utilisée pour l'achat, la description du problème ou les informations sur la rétractation et la manière attendue de résoudre le problème. Plus le rapport est complet, plus il peut être vérifié et traité rapidement.
Contact concernant les retours et les réclamations : e-mail sprzedaz@foodaro.pl, téléphone +48 518 374 701, adresse DMT Group Technology Sp. z o.o. z o. o., st. Jana Heweliusza 11/811, 80-890 Gdańsk.
De consument en een bevoegde natuurlijke persoon kunnen in beginsel binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst op afstand herroepen. De termijn wordt gerekend vanaf de ontvangst van de goederen of vanaf de datum van sluiting van het contract voor diensten en digitale inhoud. De verklaring van herroeping kan per e-mail worden verzonden naar sprzedaz@foodaro.pl of per post naar het adres van de verkoper.
Na herroeping van de overeenkomst moeten de goederen onmiddellijk en uiterlijk binnen 14 dagen na het indienen van de aangifte worden teruggestuurd. De klant draagt de directe kosten van de retourzending, tenzij wettelijke bepalingen of individuele afspraken anders bepalen. De betaling wordt onmiddellijk, uiterlijk binnen 14 dagen, teruggestort, waarbij de Verkoper het recht heeft om de terugbetaling op te schorten tot ontvangst van de goederen of bevestiging van verzending.
Het herroepingsrecht is niet beschikbaar in de gevallen gespecificeerd in de regelgeving, met name wanneer de dienst volledig werd uitgevoerd met de uitdrukkelijke toestemming van de Klant, de levering van digitale inhoud werd gestart met voorafgaande toestemming van de Klant en de klant werd geïnformeerd over het verlies van het herroepingsrecht, of de dienst werd voorbereid volgens de individuele specificaties van de Klant. Dit geldt vooral voor sommige online cursussen, elektronische toegang en diensten die onmiddellijk na aankoop worden geactiveerd.
De Verkoper is verantwoordelijk voor de overeenstemming van de goederen, digitale inhoud, digitale dienst of dienst met het contract in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving. De klacht kan onder meer betrekking hebben op: het niet leveren van het product, fouten in de werking van toegang, cursus of materialen, fouten in het verlenen van de dienst en het niet voldoen van de goederen aan de beschrijving of gebreken aan het product. Aanvragen worden zonder onnodige vertraging in behandeling genomen, doorgaans binnen 14 dagen na ontvangst van een volledige aanvraag.
In de melding is het de moeite waard om te vermelden: voor- en achternaam of bedrijfsgegevens, bestelnummer, e-mailadres gebruikt voor aankoop, beschrijving van het probleem of informatie over herroeping en de verwachte manier om de kwestie op te lossen. Hoe vollediger de melding, hoe sneller deze kan worden geverifieerd en verwerkt.
Contact met betrekking tot retourzendingen en klachten: e-mail sprzedaz@foodaro.pl, telefoon +48 518 374 701, adres DMT Group Technology Sp. z o. o., ul. Jana Heweliusza 11/811, 80-890 Gdańsk.
Il consumatore e una persona fisica autorizzata possono, in linea di principio, recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il termine decorre dal ricevimento della merce o dalla data di conclusione del contratto per servizi e contenuti digitali. La dichiarazione di recesso può essere inviata via e-mail a sprzedaz@foodaro.pl o per posta all'indirizzo del Venditore.
Dopo il recesso dal contratto, la merce dovrà essere rispedita immediatamente, entro e non oltre 14 giorni dalla presentazione della dichiarazione. Il cliente sostiene i costi diretti della restituzione, a meno che disposizioni legali o accordi individuali non dispongano diversamente. Il pagamento viene restituito immediatamente, entro e non oltre 14 giorni, con il diritto del Venditore di trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce o alla conferma della spedizione.
Il diritto di recesso non è disponibile nei casi specificati nella normativa, in particolare quando il servizio è stato completamente eseguito con il consenso esplicito del Cliente, la fornitura del contenuto digitale è stata avviata con il previo consenso del Cliente e il cliente è stato informato della perdita del diritto di recesso, oppure il servizio è stato preparato secondo le specifiche individuali del Cliente. Ciò vale soprattutto per alcuni corsi online, accessi telematici e servizi attivati subito dopo l'acquisto.
Il Venditore è responsabile della conformità dei beni, del contenuto digitale, del servizio digitale o del servizio al contratto in conformità con le normative applicabili. Il reclamo può riguardare, tra gli altri: mancata consegna del prodotto, errori nell'operazione di accesso, corso o materiali, errori nella fornitura del servizio e non conformità della merce alla descrizione o difetti del prodotto. Le domande vengono prese in considerazione senza indebito ritardo, generalmente entro 14 giorni dalla ricezione della domanda completa.
Nella notifica è opportuno fornire: nome e cognome o dati aziendali, numero d'ordine, indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto, descrizione del problema o informazioni sul recesso e le modalità previste per la risoluzione della questione. Più il report è completo, più velocemente potrà essere verificato ed elaborato.
Contatto per resi e reclami: e-mail sprzedaz@foodaro.pl, telefono +48 518 374 701, indirizzo DMT Group Technology Sp. z o. o., ul. Jana Heweliusza 11 / 811, 80-890 Danzica.
O consumidor e uma pessoa singular autorizada podem, em princípio, rescindir um contrato à distância no prazo de 14 dias sem indicar o motivo. O prazo é contado a partir da recepção da mercadoria ou da data de celebração do contrato de serviços e conteúdos digitais. A declaração de retirada pode ser enviada por e-mail para sprzedaz@foodaro.pl ou por correio para o endereço do Vendedor.
Após a rescisão do contrato, a mercadoria deverá ser devolvida imediatamente, o mais tardar no prazo de 14 dias após a apresentação da declaração. O cliente suporta os custos diretos da devolução, salvo disposição legal ou acordos individuais em contrário. O pagamento é devolvido imediatamente, no prazo máximo de 14 dias, cabendo ao Vendedor reter o reembolso até o recebimento da mercadoria ou confirmação do envio.
O direito de rescisão não está disponível nos casos previstos na regulamentação, nomeadamente quando o serviço foi integralmente executado com o consentimento expresso do Cliente, a disponibilização de conteúdos digitais foi iniciada com o consentimento prévio do Cliente e o cliente foi informado sobre a perda do direito de rescisão, ou o serviço foi preparado de acordo com as especificações individuais do Cliente. Isto aplica-se especialmente a alguns cursos online, acessos eletrónicos e serviços ativados imediatamente após a compra.
O Vendedor é responsável pela conformidade dos bens, conteúdo digital, serviço digital ou serviço com o contrato de acordo com os regulamentos aplicáveis. A reclamação pode dizer respeito, entre outros: não entrega do produto, erros no funcionamento do acesso, curso ou materiais, erros na prestação do serviço e não conformidade da mercadoria com a descrição ou defeitos do produto. As inscrições são consideradas sem demora injustificada, geralmente dentro de 14 dias após o recebimento da inscrição completa.
Na notificação, vale informar: nome e sobrenome ou dados da empresa, número do pedido, endereço de e-mail utilizado na compra, descrição do problema ou informações sobre desistência e a forma prevista de solução do assunto. Quanto mais completo o relatório, mais rápido ele poderá ser verificado e processado.
Contato para devoluções e reclamações: e-mail sprzedaz@foodaro.pl, telefone +48 518 374 701, endereço DMT Group Technology Sp. z o. o., ul. Jana Heweliusza 11/811, 80-890 Gdańsk.
Потребитель и уполномоченное физическое лицо в принципе могут отказаться от дистанционного договора в течение 14 дней без объяснения причин. Срок отсчитывается с момента получения товара или с даты заключения договора на оказание услуг и цифрового контента. Заявление об отказе можно отправить по электронной почте на адрес sprzedaz@foodaro.pl или по почте на адрес Продавца.
После отказа от договора товар должен быть отправлен обратно немедленно, не позднее, чем в течение 14 дней с момента подачи декларации. Клиент несет прямые расходы по возврату, если иное не предусмотрено законодательными положениями или индивидуальными договоренностями. Оплата возвращается немедленно, не позднее, чем в течение 14 дней, с правом Продавца удержать возврат средств до момента получения товара или подтверждения отгрузки.
Право на отказ не предоставляется в случаях, указанных в правилах, в частности, когда услуга была полностью оказана с явного согласия Клиента, предоставление цифрового контента было начато с предварительного согласия Клиента и клиент был проинформирован об утрате права на отказ, или услуга была подготовлена по индивидуальным спецификациям Клиента. Особенно это касается некоторых онлайн-курсов, электронного доступа и услуг, активируемых сразу после покупки.
Продавец несет ответственность за соответствие товара, цифрового контента, цифровой услуги или услуги договору в соответствии с действующим законодательством. Жалоба может касаться, среди прочего: непоставки товара, ошибок в работе доступа, курса или материалов, ошибок в предоставлении услуги и несоответствия товара описанию или дефектов товара. Заявления рассматриваются без неоправданной задержки, как правило, в течение 14 дней с момента получения полного заявления.
В уведомлении стоит указать: имя и фамилию или данные компании, номер заказа, адрес электронной почты, использованный для покупки, описание проблемы или информацию о выводе средств и предполагаемом способе решения вопроса. Чем полнее отчет, тем быстрее его можно проверить и обработать.
Контакт по вопросам возвратов и рекламаций: электронная почта sprzedaz@foodaro.pl, телефон +48 518 374 701, адрес DMT Group Technology Sp. з о. о., ул. Яна Гевелиуза 11/811, 80-890 Гданьск.
Споживач і уповноважена фізична особа можуть відмовитися від дистанційного договору протягом 14 днів без пояснення причини. Термін відраховується з моменту отримання товару або з дати укладення договору про послуги та цифровий контент. Заяву про відмову можна надіслати електронною поштою на адресу sprzedaz@foodaro.pl або поштою на адресу Продавця.
Після відмови від договору товар має бути відправлений назад негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів з моменту подання декларації. Клієнт несе прямі витрати на повернення, якщо інше не передбачено законодавчими положеннями чи індивідуальними домовленостями. Платіж повертається негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів, з правом Продавця утримати відшкодування до моменту отримання товару або підтвердження відправлення.
Право на відмову недоступне у випадках, зазначених у регламенті, зокрема, коли послуга була повністю виконана за прямою згодою Замовника, надання цифрового контенту було розпочато за попередньою згодою Замовника та замовника було повідомлено про втрату права на відмову, або послуга була підготовлена відповідно до індивідуальних специфікацій Замовника. Особливо це стосується деяких онлайн-курсів, електронного доступу та послуг, активованих одразу після покупки.
Продавець несе відповідальність за відповідність товару, цифрового контенту, цифрової послуги або послуги договору відповідно до чинних норм. Скарга може стосуватися, серед іншого: недоставки товару, помилок у роботі доступу, курсу або матеріалів, помилок у наданні послуги та невідповідності товару опису або дефектів товару. Заявки розглядаються без невиправданої затримки, як правило, протягом 14 днів після отримання повної заявки.
У повідомленні варто вказати: ім’я та прізвище або реквізити компанії, номер замовлення, адресу електронної пошти, за якою було здійснено покупку, опис проблеми або інформацію про відкликання та очікуваний спосіб вирішення питання. Чим повніший звіт, тим швидше його можна перевірити та обробити.
Контактна інформація щодо повернення та скарг: електронна адреса sprzedaz@foodaro.pl, телефон +48 518 374 701, адреса DMT Group Technology Sp. z o. о., вул. Jana Heweliusza 11 / 811, 80-890 Gdańsk.
消费者和授权自然人原则上可以在 14 天内退出远程合同，无需说明理由。截止日期从收到货物或签订服务和数字内容合同之日起计算。撤回声明可以通过电子邮件发送至 sprzedaz@foodaro.pl 或邮寄至卖方地址。
撤销合同后，货物必须立即退回，最迟在提交申报后 14 天内退回。除非法律规定或个人安排另有规定，否则客户承担退货的直接费用。付款将立即退还，不迟于 14 天内，卖方有权扣留退款，直至收到货物或确认发货。
在法规规定的情况下，撤销权不可用，特别是当服务是在客户明确同意的情况下完全履行的、在客户事先同意的情况下开始提供数字内容并且客户被告知撤销权的丧失、或者服务是根据客户的个人规格准备的。这尤其适用于一些在线课程、电子访问和购买后立即激活的服务。
卖方负责根据适用法规确保商品、数字内容、数字服务或服务符合合同规定。投诉可能涉及但不限于：产品未交付、访问、课程或材料操作错误、服务提供错误以及商品不符合描述或产品缺陷。申请不会被无故拖延地考虑，通常在收到完整申请后 14 天内。
在通知中，值得提供：姓名或公司详细信息、订单号、用于购买的电子邮件地址、问题描述或有关退出的信息以及解决问题的预期方式。报告越完整，验证和处理的速度就越快。
有关退货和投诉的联系方式：电子邮件 sprzedaz@foodaro.pl，电话 +48 518 374 701，地址 DMT Group Technology Sp。 z o。 o.，ul. Jana Heweliusza 11 / 811, 80-890 格但斯克。
يجوز للمستهلك والشخص الطبيعي المرخص له، من حيث المبدأ، الانسحاب من عقد المسافة خلال 14 يومًا دون إبداء الأسباب. يتم احتساب الموعد النهائي من استلام البضائع أو من تاريخ إبرام عقد الخدمات والمحتوى الرقمي. يمكن إرسال إعلان الانسحاب عن طريق البريد الإلكتروني إلى sprzedaz@foodaro.pl أو عن طريق البريد إلى عنوان البائع.
بعد الانسحاب من العقد، يجب إعادة البضائع فورًا، في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من تقديم الإقرار. يتحمل العميل تكاليف الإرجاع المباشرة، ما لم تنص الأحكام القانونية أو الترتيبات الفردية على خلاف ذلك. يتم إرجاع المبلغ فورًا، في موعد لا يتجاوز 14 يومًا، مع حق البائع في حجب المبلغ المسترد حتى استلام البضائع أو تأكيد الشحن.
لا يتوفر حق الانسحاب في الحالات المحددة في اللوائح، لا سيما عندما يتم تنفيذ الخدمة بالكامل بموافقة صريحة من العميل، أو بدء توفير المحتوى الرقمي بموافقة مسبقة من العميل، ويتم إبلاغ العميل بفقدان حق الانسحاب، أو يتم إعداد الخدمة وفقًا للمواصفات الفردية للعميل. وينطبق هذا بشكل خاص على بعض الدورات التدريبية عبر الإنترنت والوصول الإلكتروني والخدمات التي يتم تفعيلها مباشرة بعد الشراء.
يتحمل البائع مسؤولية امتثال البضائع أو المحتوى الرقمي أو الخدمة الرقمية أو الخدمة للعقد وفقًا للوائح المعمول بها. قد تتعلق الشكوى، من بين أمور أخرى: بعدم تسليم المنتج، أو أخطاء في عملية الوصول أو الدورة أو المواد، أو أخطاء في تقديم الخدمة وعدم امتثال البضائع للوصف أو عيوب المنتج. يتم النظر في الطلبات دون تأخير لا مبرر له، وعادةً ما يتم ذلك خلال 14 يومًا من استلام الطلب الكامل.
في الإخطار، يجدر تقديم: الاسم واللقب أو تفاصيل الشركة، رقم الطلب، عنوان البريد الإلكتروني المستخدم للشراء، وصف المشكلة أو معلومات حول السحب والطريقة المتوقعة لحل المسألة. كلما كان التقرير أكثر اكتمالا، كلما كان من الممكن التحقق منه ومعالجته بشكل أسرع.
للتواصل بخصوص المرتجعات والشكاوى: البريد الإلكتروني sprzedaz@foodaro.pl، الهاتف +48 518 374 701، العنوان: DMT Group Technology Sp. z o.o., ul. Jana Heweliusza 11 / 811, 80-890 Gdańsk.