Niniejszy regulamin określa zasady zakupów w sklepie internetowym Foodaro, w tym zasady zawierania umów, płatności, realizacji zamówień, dostarczania treści cyfrowych, świadczenia usług, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
Rules for purchases, payments, order fulfillment and complaints in Foodaro.
Regeln für Kauf, Zahlung, Ausführung und Reklamationen bei Foodaro.
Reglas de compra, pago, ejecución y reclamaciones en Foodaro.
Règles d'achat, de paiement, d'exécution et de réclamations chez Foodaro.
Regels voor aankoop, betaling, uitvoering en klachten bij Foodaro.
Regole di acquisto, pagamento, esecuzione e reclami in Foodaro.
Regras de compra, pagamento, execução e reclamações na Foodaro.
Правила покупки, оплаты, исполнения и рекламаций в Foodaro.
Правила покупки, оплати, виконання та рекламацій у Foodaro.
Foodaro 的购买、付款、履行与投诉处理规则。
قواعد الشراء والدفع والتنفيذ والشكاوى في Foodaro.
1.1. Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży i umów o świadczenie usług na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego Foodaro, dostępnego w domenie foodaro.pl, a także zasady korzystania z funkcjonalności sklepu.
1.2. Sklep umożliwia w szczególności zakup:
1.3. Regulamin ma zastosowanie do Klientów będących konsumentami, przedsiębiorcami oraz do osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tych osób charakteru zawodowego.
1.4. Informacje podane w sklepie, w tym opisy produktów, ceny, zakres świadczenia, wymagania techniczne oraz ewentualne terminy, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a złożenie zamówienia przez Klienta jest ofertą zawarcia umowy.
1.5. Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę. Potwierdzenie zawarcia umowy jest przekazywane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności drogą elektroniczną na adres e-mail podany przy składaniu zamówienia.
| Firma | DMT Group Technology Sp. z o.o. |
|---|---|
| Adres | ul. Jana Heweliusza 11 / 811, 80-890 Gdańsk |
| KRS / NIP | KRS: 0001228762, NIP: 5833563853 |
| Sąd rejestrowy | Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy KRS |
| Kapitał zakładowy | 5000 zł, opłacony w całości |
| sprzedaz@foodaro.pl | |
| Telefon | 518 374 701 |
4.1. W ramach sklepu Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną bezpłatnie usługi polegające w szczególności na udostępnianiu formularza zamówienia i koszyka, prezentowaniu oferty sklepu, umożliwieniu założenia i używania konta klienta, umożliwieniu zapisania danych potrzebnych do realizacji zamówienia oraz obsłudze kontaktu ze Sprzedawcą.
4.2. Do prawidłowego korzystania ze sklepu potrzebne są co najmniej: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies, aktywny adres e-mail oraz - w przypadku niektórych treści cyfrowych lub konsultacji - możliwość odtwarzania materiałów audio/wideo i odbioru wiadomości e-mail.
4.3. Klient powinien korzystać ze sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw osób trzecich. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych oraz podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie sklepu.
4.4. Klient może w każdym czasie zakończyć korzystanie z bezpłatnych usług elektronicznych, w szczególności przez opuszczenie sklepu lub usunięcie konta, jeżeli funkcjonalność jego usunięcia została udostępniona albo jeżeli Klient złoży stosowne żądanie Sprzedawcy.
5.1. Sprzedawca prezentuje w sklepie główne cechy świadczenia, cenę, zakres oferty, ewentualny sposób dostarczenia, wymagania organizacyjne i techniczne oraz inne informacje istotne dla podjęcia decyzji o zakupie.
5.2. Ceny podawane w sklepie są cenami brutto w złotych polskich, chyba że przy danej ofercie wyraźnie wskazano inaczej. Cena wiążąca dla stron to cena widoczna przy produkcie w chwili złożenia zamówienia.
5.3. Jeżeli charakter produktu tego wymaga, oferta może wskazywać dodatkowo zakres pakietu lub wariantu, informację o konieczności wyboru terminu konsultacji, informację o natychmiastowym lub elektronicznym dostarczeniu treści cyfrowej, informację o wymaganej wysyłce i danych odbiorcy, a także czas realizacji albo odesłanie do odrębnej informacji o czasie realizacji zamówienia.
5.4. Sprzedawca może prowadzić akcje promocyjne, kody rabatowe i oferty czasowe. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, promocje nie łączą się ze sobą.
6.1. Klient może złożyć zamówienie jako gość albo, jeżeli taka opcja jest dostępna, po zalogowaniu do konta klienta.
6.2. Złożenie zamówienia wymaga wybrania produktu, dodania go do koszyka, uzupełnienia danych wymaganych do realizacji zamówienia, a przy określonych ofertach także danych uczestników, terminu konsultacji lub danych odbiorcy przesyłki, a następnie zaakceptowania Regulaminu i złożenia zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
6.3. Klient jest zobowiązany podać dane prawdziwe, kompletne i aktualne. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem, jeżeli dane zamówienia są niepełne lub budzą uzasadnione wątpliwości co do poprawności.
6.4. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia do realizacji, jeżeli zamówienie zostało złożone z wykorzystaniem nieprawdziwych danych, płatność nie została prawidłowo zainicjowana lub potwierdzona, wykonanie świadczenia jest niemożliwe z przyczyn obiektywnych albo Klient narusza Regulamin w sposób uniemożliwiający bezpieczną realizację zamówienia.
7.1. Płatności za zamówienia są realizowane online, w szczególności za pośrednictwem operatora płatności PayU, zgodnie z metodami aktualnie udostępnianymi w procesie płatności.
7.2. Zakres dostępnych metod płatności może się zmieniać zależnie od oferty, wartości zamówienia, miejsca świadczenia lub aktualnych ustawień operatora płatności.
7.3. W przypadku nieopłacenia zamówienia w terminie technicznie przewidzianym przez operatora płatności, zamówienie może zostać anulowane jako nieopłacone.
7.4. Dokument sprzedaży jest wystawiany zgodnie z danymi podanymi przez Klienta. Jeżeli Klient żąda faktury, powinien wskazać dane nabywcy i - w razie potrzeby - dane firmy do rozliczenia.
8.1. Sposób realizacji zamówienia zależy od charakteru produktu.
8.2. Szczegółowe terminy realizacji zamówień, w tym orientacyjne terminy dostarczenia, mogą wynikać z opisu oferty, komunikatu przy produkcie albo z odrębnej strony informacyjnej dotyczącej czasu realizacji zamówienia.
8.3. W przypadku produktów elektronicznych realizacja może rozpocząć się niezwłocznie po skutecznym zaksięgowaniu płatności.
8.4. Jeżeli do realizacji zamówienia potrzebne są dodatkowe dane, materiały, wybór terminu, potwierdzenie zakresu usługi albo doprecyzowanie informacji przez Klienta, termin realizacji biegnie od chwili przekazania kompletnych danych umożliwiających wykonanie świadczenia.
8.5. Jeżeli z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy realizacja świadczenia w pierwotnie zakładanym terminie jest niemożliwa, Sprzedawca poinformuje Klienta o przewidywanym nowym terminie lub o braku możliwości wykonania zamówienia. W takim przypadku Klientowi przysługuje zwrot środków za niewykonane świadczenie.
9.1. Konsument oraz osoba fizyczna, o której mowa w pkt 1.3, może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z przepisów prawa.
9.2. Termin do odstąpienia od umowy liczy się:
9.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, w szczególności e-mailem na adres sprzedaz@foodaro.pl albo pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
9.4. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, z zastrzeżeniem sytuacji, w których przepisy pozwalają wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
9.5. Jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany zwrócić dodatkowych kosztów ponad koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia.
9.6. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa albo Sprzedawca wyraźnie zobowiązał się je ponieść.
9.7. Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, po odstąpieniu jest zobowiązany zapłacić za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia.
9.8. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do umów:
10.1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz osoby fizycznej, o której mowa w pkt 1.3, za zgodność świadczenia z umową zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.
10.2. Reklamacja może dotyczyć w szczególności:
10.3. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres sprzedaz@foodaro.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji warto podać: dane Klienta, numer zamówienia, opis problemu, żądanie oraz - w miarę możliwości - materiały potwierdzające zgłaszane okoliczności.
10.4. Sprzedawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy szczególne przewidują inny sposób lub termin działania zależny od charakteru sprawy.
10.5. W przypadku uznania reklamacji Konsument może korzystać z uprawnień wynikających z właściwych przepisów, w tym żądać doprowadzenia świadczenia do zgodności z umową, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, jeżeli przesłanki ustawowe są spełnione.
10.6. W odniesieniu do Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy jest oceniana zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz postanowieniami indywidualnie uzgodnionymi przez strony, o ile takie uzgodnienia zostały dokonane.
10.7. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów, platformy ODR oraz właściwych podmiotów ADR, o ile są dostępne dla danego rodzaju sprawy.
11.1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku ze składaniem i realizacją zamówień jest DMT Group Technology Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku.
11.2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu zawarcia i wykonania umowy, obsługi płatności, kontaktu z Klientem, rozliczeń, rozpatrywania reklamacji, realizacji obowiązków prawnych oraz ewentualnego dochodzenia lub obrony roszczeń.
11.3. Podanie danych jest dobrowolne, ale w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia konieczne do zawarcia i wykonania umowy.
11.4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym podstaw prawnych, odbiorców danych i praw osoby, której dane dotyczą, powinny być udostępnione Klientowi w Polityce prywatności lub odpowiedniej klauzuli informacyjnej dostępnej w serwisie.
12.1. Do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących chroniących Konsumenta.
12.2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy o ochronie danych osobowych.
12.3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy, rozwoju funkcjonalności sklepu, zmiany zakresu oferty albo konieczności usunięcia niejasności lub omyłek. Do umów zawartych przed wejściem w życie nowego regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili zawarcia umowy, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.
12.4. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego w sekcji meta i jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
1.1. The Regulations define the rules for concluding sales contracts and contracts for the provision of distance services via the Foodaro online store, available in the foodaro.pl domain, as well as the rules for using the store's functionalities.
1.2. In particular, the store allows you to purchase:
1.3. The Regulations apply to Customers who are consumers, entrepreneurs and natural persons concluding a contract directly related to their business activity, when the content of the contract indicates that it is not of a professional nature for these persons.
1.4. The information provided in the store, including product descriptions, prices, scope of services, technical requirements and possible deadlines, constitute an invitation to conclude a contract, and placing an order by the Customer is an offer to conclude a contract.
1.5. The contract is concluded when the order is accepted for execution by the Seller. Confirmation of the conclusion of the contract is provided to the Customer on a durable medium, in particular electronically to the e-mail address provided when placing the order.
| Company | DMT Group Technology Sp. z o. o. |
|---|---|
| Address | ul. Jana Heweliusza 11 / 811, 80-890 Gdańsk |
| KRS / NIP | KRS: 0001228762, NIP: 5833563853 |
| Registration court | District Court Gdańsk-Północ in Gdańsk, 7th Commercial Division of the National Court Register |
| Share capital | PLN 5,000, fully paid |
| sprzedaz@foodaro.pl | |
| Phone | 518 374 701 |
4.1. As part of the store, the Seller provides free electronic services, in particular providing an order form and basket, presenting the store's offer, enabling the creation and use of a customer account, enabling the saving of data needed to complete the order and handling contact with the Seller.
4.2. To use the store properly, you need at least: a device with Internet access, a current web browser that supports JavaScript and cookies, an active e-mail address and - in the case of some digital content or consultations - the ability to play audio/video materials and receive e-mails.
4.3. The customer should use the store in a manner consistent with the law, good practices and respecting the rights of third parties. It is prohibited to provide illegal content and take actions that disrupt the operation of the store.
4.4. The Customer may terminate the use of free electronic services at any time, in particular by leaving the store or deleting the account if the functionality to delete it has been made available or if the Customer submits an appropriate request to the Seller.
5.1. The seller presents in the store the main features of the service, price, scope of the offer, possible method of delivery, organizational and technical requirements and other information important for making a purchase decision.
5.2. Prices given in the store are gross prices in Polish zloty, unless a given offer clearly states otherwise. The price binding for the parties is the price visible for the product at the time of placing the order.
5.3. If the nature of the product requires it, the offer may additionally indicate the scope of the package or variant, information about the need to select a consultation date, information about immediate or electronic delivery of digital content, information about the required shipping and recipient details, as well as the execution time or a reference to separate information about the order execution time.
5.4. The seller may run promotional campaigns, discount codes and temporary offers. Unless expressly stated otherwise, promotions cannot be combined with each other.
6.1. The customer can place an order as a guest or, if available, after logging in to the customer account.
6.2. Placing an order requires selecting a product, adding it to the cart, completing the data required to complete the order, and in the case of certain offers, also the details of the participants, the consultation date or the details of the recipient of the shipment, and then accepting the Regulations and placing the order with the obligation to pay.
6.3. The customer is obliged to provide true, complete and current data. The Seller may contact the Customer if the order data is incomplete or raises reasonable doubts as to its correctness.
6.4. The Seller may refuse to accept the order for execution if the order was placed using false data, the payment was not initiated or confirmed correctly, the performance of the service is impossible for objective reasons or the Customer violates the Regulations in a way that prevents the safe execution of the order.
7.1. Payments for orders are made online, in particular through the payment operator PayU, in accordance with the methods currently available in the payment process.
7.2. The range of available payment methods may vary depending on the offer, order value, place of delivery or current settings of the payment operator.
7.3. If the order is not paid within the technical deadline provided by the payment operator, the order may be canceled as unpaid.
7.4. The sales document is issued in accordance with the data provided by the Customer. If the Customer requests an invoice, he should provide the buyer's details and - if necessary - the company's details for settlement.
8.1. The method of order fulfillment depends on the nature of the product.
8.2. Detailed order completion dates, including approximate delivery dates, may result from the offer description, a message next to the product or from a separate information page regarding the order processing time.
8.3. In the case of electronic products, fulfillment may begin immediately after successful payment.
8.4. If additional data, materials, selection of a date, confirmation of the scope of the service or clarification of information by the Customer are required to complete the order, the deadline for completion runs from the moment of providing complete data enabling the performance of the service.
8.5. If, for reasons beyond the Seller's control, the performance of the service within the originally planned date is impossible, the Seller will inform the Customer about the expected new date or about the impossibility of completing the order. In such a case, the Customer is entitled to a refund for the non-performance.
9.1. The consumer and the natural person referred to in point 1.3 may, in principle, withdraw from a distance contract within 14 days without giving a reason, subject to exceptions resulting from legal provisions.
9.2. The deadline for withdrawal from the contract is:
9.3. To exercise the right of withdrawal, the Customer should submit an unequivocal declaration to the Seller, in particular by e-mail to the address sprzedaz@foodaro.pl or in writing to the address of the Seller's registered office.
9.4. In the event of effective withdrawal from the contract, the Seller returns the received payments to the Customer immediately, no later than within 14 days from the date of receipt of the declaration, except for situations in which the regulations allow the refund to be withheld until receipt of the goods or proof of its return.
9.5. If the Customer has chosen a method of delivering the item other than the cheapest standard delivery method offered by the Seller, the Seller is not obliged to reimburse additional costs over and above the cost of the cheapest standard delivery method.
9.6. The customer bears the direct costs of returning the goods, unless otherwise provided for by mandatory provisions of law or the Seller has expressly undertaken to bear them.
9.7. If the Consumer requested the commencement of the provision of the service before the deadline for withdrawal from the contract expires, after withdrawal he is obliged to pay for the services provided up to the time of withdrawal, in proportion to the scope of the service provided.
9.8. The right of withdrawal is not available in cases provided for by law, in particular in relation to contracts:
10.1. The Seller is liable to the Consumer and the natural person referred to in point 1.3 for the compliance of the provision with the contract in accordance with the provisions of the Consumer Rights Act.
10.2. The complaint may concern in particular:
10.3. Complaints may be submitted electronically to sprzedaz@foodaro.pl or in writing to the Seller's address. For efficient consideration of the complaint, it is worth providing: customer data, order number, description of the problem, request and - if possible - materials confirming the reported circumstances.
10.4. The Seller shall consider the complaint without undue delay, no later than within 14 days from the date of its receipt, unless specific provisions provide for a different method or deadline for action depending on the nature of the case.
10.5. If the complaint is accepted, the Consumer may exercise the rights arising from the relevant provisions, including demanding that the service be brought into compliance with the contract, a price reduction or withdrawal from the contract if the statutory conditions are met.
10.6. With respect to Customers who are not Consumers, the Seller's liability for non-performance or improper performance of the contract is assessed in accordance with the provisions of the Civil Code and provisions individually agreed by the parties, if such arrangements have been made.
10.7. The consumer has the opportunity to use out-of-court methods of dealing with complaints and pursuing claims, including the assistance of municipal or district consumer ombudsmen, the ODR platform and appropriate ADR entities, if available for a given type of case.
11.1. The administrator of personal data processed in connection with the submission and execution of orders is DMT Group Technology Sp. z o. o. based in Gdańsk.
11.2. Personal data is processed in particular for the purpose of concluding and performing the contract, processing payments, contacting the customer, settlements, considering complaints, fulfilling legal obligations and possible pursuit or defense of claims.
11.3. Providing data is voluntary, but to the extent necessary to complete the order, it is necessary to conclude and perform the contract.
11.4. Detailed information regarding the processing of personal data, including the legal basis, data recipients and the rights of the data subject, should be made available to the Customer in the Privacy Policy or the appropriate information clause available on the website.
12.1. Polish law applies to contracts concluded via the store, subject to mandatory provisions protecting the Consumer.
12.2. In matters not regulated in the Regulations, the provisions of the Civil Code, the Act of May 30, 2014 on consumer rights, the Act of July 18, 2002 on the provision of electronic services and the provisions on the protection of personal data shall apply.
12.3. The Seller may change the Regulations for important reasons, in particular due to changes in legal provisions, changes in payment or delivery methods, development of store functionality, changes in the scope of the offer or the need to remove ambiguities or errors. For contracts concluded before the entry into force of the new regulations, the version in force at the time of conclusion of the contract shall apply, unless mandatory provisions provide otherwise.
12.4. The Regulations are valid from the date indicated in the meta section and are made available free of charge on the website in a way that enables their acquisition, reproduction and recording.
1.1. Die Bestimmungen legen die Regeln für den Abschluss von Kaufverträgen und Verträgen über die Erbringung von Ferndienstleistungen über den Online-Shop Foodaro fest, der unter der Domain foodaro.pl verfügbar ist, sowie die Regeln für die Nutzung der Funktionalitäten des Shops.
1.2. Im Shop können Sie insbesondere Folgendes kaufen:
1.3. Die Bestimmungen gelten für Kunden, die Verbraucher, Unternehmer und natürliche Personen sind, die einen Vertrag abschließen, der in unmittelbarem Zusammenhang mit ihrer gewerblichen Tätigkeit steht, wenn sich aus dem Inhalt des Vertrags ergibt, dass es sich bei diesen Personen nicht um einen gewerblichen Vertrag handelt.
1.4. Die im Shop bereitgestellten Informationen, insbesondere Produktbeschreibungen, Preise, Leistungsumfang, technische Voraussetzungen und etwaige Fristen, stellen eine Aufforderung zum Abschluss eines Vertrages dar, die Bestellung durch den Kunden ein Angebot zum Abschluss eines Vertrages.
1.5. Der Vertrag kommt zustande, wenn die Bestellung vom Verkäufer zur Ausführung angenommen wird. Die Bestätigung des Vertragsschlusses wird dem Kunden auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere elektronisch an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse übermittelt.
| Unternehmen | DMT Group Technology Sp. z o.o. z o. o. |
|---|---|
| Adresse | ul. Jana Heweliusza 11 / 811, 80-890 Danzig |
| KRS / NIP | KRS: 0001228762, NIP: 5833563853 |
| Registergericht | Bezirksgericht Gdańsk-Północ in Danzig, 7. Handelsabteilung des Landesgerichtsregisters |
| Stammkapital | 5.000 PLN, voll eingezahlt |
| sprzedaz@foodaro.pl | |
| Telefon | 518 374 701 |
4.1. Im Rahmen des Shops erbringt der Verkäufer kostenlose elektronische Dienstleistungen, insbesondere die Bereitstellung eines Bestellformulars und Warenkorbs, die Präsentation des Angebots des Shops, die Ermöglichung der Erstellung und Nutzung eines Kundenkontos, die Ermöglichung der Speicherung der für die Abwicklung der Bestellung erforderlichen Daten und die Abwicklung der Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer.
4.2. Um den Shop ordnungsgemäß nutzen zu können, benötigen Sie mindestens: ein Gerät mit Internetzugang, einen aktuellen Webbrowser, der JavaScript und Cookies unterstützt, eine aktive E-Mail-Adresse und – bei einigen digitalen Inhalten oder Beratungen – die Möglichkeit, Audio-/Videomaterialien abzuspielen und E-Mails zu empfangen.
4.3. Der Kunde sollte das Geschäft im Einklang mit den Gesetzen und bewährten Praktiken nutzen und die Rechte Dritter respektieren. Es ist untersagt, illegale Inhalte bereitzustellen und Maßnahmen zu ergreifen, die den Betrieb des Shops stören.
4.4. Der Kunde kann die Nutzung kostenloser elektronischer Dienste jederzeit beenden, insbesondere durch Verlassen des Shops oder durch Löschen des Kontos, sofern die Löschfunktion zur Verfügung gestellt wurde oder der Kunde einen entsprechenden Antrag an den Verkäufer stellt.
5.1. Der Verkäufer stellt im Shop die wesentlichen Leistungsmerkmale, den Preis, den Angebotsumfang, die mögliche Versandart, organisatorische und technische Voraussetzungen sowie weitere für die Kaufentscheidung wichtige Informationen dar.
5.2. Bei den im Geschäft angegebenen Preisen handelt es sich um Bruttopreise in polnischen Zloty, sofern im jeweiligen Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Der für die Parteien verbindliche Preis ist der zum Zeitpunkt der Bestellung für das Produkt ersichtliche Preis.
5.3. Soweit es die Art des Produkts erfordert, kann das Angebot zusätzlich den Umfang des Pakets oder der Variante, Hinweise zur Notwendigkeit der Auswahl eines Beratungstermins, Hinweise zur sofortigen oder elektronischen Lieferung digitaler Inhalte, Angaben zu den erforderlichen Versand- und Empfängerangaben sowie die Ausführungszeit oder einen Hinweis auf gesonderte Angaben zur Auftragsausführungszeit enthalten.
5.4. Der Verkäufer kann Werbekampagnen, Rabattcodes und vorübergehende Angebote durchführen. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind Aktionen nicht miteinander kombinierbar.
6.1. Der Kunde kann als Gast oder, sofern verfügbar, nach Anmeldung im Kundenkonto eine Bestellung aufgeben.
6.2. Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie ein Produkt auswählen, es in den Warenkorb legen, die für den Abschluss der Bestellung erforderlichen Daten und bei bestimmten Angeboten auch die Angaben zu den Teilnehmern, den Beratungstermin oder die Angaben zum Empfänger der Sendung ausfüllen und anschließend die AGB akzeptieren und die Bestellung mit der Verpflichtung zur Zahlung aufgeben.
6.3. Der Kunde ist verpflichtet, wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Daten anzugeben. Der Verkäufer kann den Kunden kontaktieren, wenn die Bestelldaten unvollständig sind oder begründete Zweifel an deren Richtigkeit bestehen.
6.4. Der Verkäufer kann die Annahme der Bestellung zur Ausführung verweigern, wenn die Bestellung unter Verwendung falscher Daten aufgegeben wurde, die Zahlung nicht korrekt eingeleitet oder bestätigt wurde, die Erbringung der Dienstleistung aus objektiven Gründen unmöglich ist oder der Kunde in einer Weise gegen die Geschäftsordnung verstößt, die die sichere Ausführung der Bestellung verhindert.
7.1. Zahlungen für Bestellungen erfolgen online, insbesondere über den Zahlungsanbieter PayU, gemäß den derzeit im Zahlungsvorgang verfügbaren Methoden.
7.2. Die Auswahl der verfügbaren Zahlungsarten kann je nach Angebot, Bestellwert, Lieferort oder aktuellen Einstellungen des Zahlungsanbieters variieren.
7.3. Wenn die Bestellung nicht innerhalb der vom Zahlungsanbieter angegebenen technischen Frist bezahlt wird, kann die Bestellung als unbezahlt storniert werden.
7.4. Der Verkaufsbeleg wird gemäß den vom Kunden angegebenen Daten ausgestellt. Wenn der Kunde eine Rechnung verlangt, sollte er die Daten des Käufers und ggf. des Unternehmens zur Abrechnung angeben.
8.1. Die Art der Auftragserfüllung hängt von der Art des Produkts ab.
8.2. Detaillierte Bestellabwicklungstermine, einschließlich ungefährer Liefertermine, können der Angebotsbeschreibung, einer Meldung neben dem Produkt oder einer separaten Informationsseite zur Bestellabwicklungszeit entnommen werden.
8.3. Bei elektronischen Produkten kann die Erfüllung sofort nach erfolgreicher Zahlung beginnen.
8.4. Sind für die Abwicklung des Auftrages weitere Daten, Materialien, die Auswahl eines Termins, eine Bestätigung des Leistungsumfangs oder eine Klarstellung von Informationen durch den Kunden erforderlich, beginnt die Frist für die Abwicklung ab dem Zeitpunkt der Bereitstellung vollständiger Daten, die die Leistungserbringung ermöglichen.
8.5. Sollte aus Gründen, die der Verkäufer nicht zu vertreten hat, die Erbringung der Dienstleistung innerhalb des ursprünglich geplanten Termins nicht möglich sein, wird der Verkäufer den Kunden über den voraussichtlichen neuen Termin oder über die Unmöglichkeit der Auftragserfüllung informieren. In einem solchen Fall hat der Kunde Anspruch auf eine Rückerstattung der Nichterfüllung.
9.1. Der Verbraucher und die in Punkt 1.3 genannte natürliche Person können grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem Fernabsatzvertrag zurücktreten, vorbehaltlich Ausnahmen, die sich aus gesetzlichen Bestimmungen ergeben.
9.2. Die Frist für den Rücktritt vom Vertrag ist:
9.3. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde gegenüber dem Verkäufer eine eindeutige Erklärung abgeben, insbesondere per E-Mail an die Adresse sprzedaz@foodaro.pl oder schriftlich an die Adresse des Sitzes des Verkäufers.
9.4. Im Falle eines wirksamen Rücktritts vom Vertrag erstattet der Verkäufer dem Kunden die erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts der Erklärung, zurück, es sei denn, die Vorschriften erlauben eine Zurückbehaltung der Rückerstattung bis zum Erhalt der Ware oder dem Nachweis ihrer Rückgabe.
9.5. Wenn der Kunde eine andere Art der Lieferung des Artikels als die günstigste vom Verkäufer angebotene Standardversandart gewählt hat, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, zusätzliche Kosten zu erstatten, die über die Kosten der günstigsten Standardversandart hinausgehen.
9.6. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorsehen oder der Verkäufer sich ausdrücklich zur Kostenübernahme verpflichtet hat.
9.7. Hat der Verbraucher den Beginn der Leistungserbringung vor Ablauf der Rücktrittsfrist vom Vertrag verlangt, ist er nach dem Rücktritt verpflichtet, die bis zum Rücktrittszeitpunkt erbrachten Leistungen entsprechend dem Umfang der erbrachten Leistung zu bezahlen.
9.8. Das Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich vorgesehenen Fällen, insbesondere bei Verträgen:
10.1. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Verbraucher und der in Punkt 1.3 genannten natürlichen Person für die Übereinstimmung der Bestimmung mit dem Vertrag gemäß den Bestimmungen des Verbraucherrechtsgesetzes.
10.2. Die Beschwerde kann insbesondere Folgendes betreffen:
10.3. Beschwerden können elektronisch an sprzedaz@foodaro.pl oder schriftlich an die Adresse des Verkäufers eingereicht werden. Für eine effiziente Bearbeitung der Reklamation ist es sinnvoll, Folgendes anzugeben: Kundendaten, Bestellnummer, Beschreibung des Problems, Anfrage und – wenn möglich – Materialien, die den gemeldeten Sachverhalt bestätigen.
10.4. Der Verkäufer prüft die Reklamation unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum ihres Eingangs, es sei denn, spezifische Bestimmungen sehen je nach Art des Falles eine andere Vorgehensweise oder Frist für die Bearbeitung vor.
10.5. Wird die Reklamation angenommen, kann der Verbraucher die sich aus den einschlägigen Bestimmungen ergebenden Rechte geltend machen und unter anderem verlangen, dass die Dienstleistung vertragsgemäß gemacht wird, eine Preisminderung oder bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen ein Rücktritt vom Vertrag.
10.6. Gegenüber Kunden, die keine Verbraucher sind, richtet sich die Haftung des Verkäufers für die Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäße Vertragserfüllung nach den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches und den zwischen den Parteien individuell vereinbarten Bestimmungen, sofern solche Vereinbarungen getroffen wurden.
10.7. Der Verbraucher hat die Möglichkeit, außergerichtliche Methoden zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen zu nutzen, einschließlich der Unterstützung kommunaler oder regionaler Verbraucherombudsmänner, der OS-Plattform und geeigneter ADR-Stellen, sofern diese für eine bestimmte Art von Fall verfügbar sind.
11.1. Der Administrator der personenbezogenen Daten, die im Zusammenhang mit der Einreichung und Ausführung von Bestellungen verarbeitet werden, ist DMT Group Technology Sp. z o.o. z o. O. mit Sitz in Danzig.
11.2. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt insbesondere zum Zweck des Vertragsabschlusses und der Vertragsabwicklung, der Zahlungsabwicklung, der Kontaktaufnahme mit dem Kunden, der Abwicklung, der Bearbeitung von Beschwerden, der Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen und einer etwaigen Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen.
11.3. Die Angabe der Daten ist freiwillig, soweit sie jedoch zur Abwicklung der Bestellung erforderlich ist, ist sie für den Abschluss und die Vertragserfüllung erforderlich.
11.4. Detaillierte Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, einschließlich der Rechtsgrundlage, der Datenempfänger und der Rechte der betroffenen Person, sollten dem Kunden in der Datenschutzerklärung oder der entsprechenden Informationsklausel auf der Website zur Verfügung gestellt werden.
12.1. Für Verträge, die über das Geschäft geschlossen werden, gilt polnisches Recht, vorbehaltlich zwingender Bestimmungen zum Schutz des Verbrauchers.
12.2. In Angelegenheiten, die nicht in der Verordnung geregelt sind, gelten die Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs, des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte, des Gesetzes vom 18. Juli 2002 über die Bereitstellung elektronischer Dienste und die Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten.
12.3. Der Verkäufer kann die AGB aus wichtigem Grund ändern, insbesondere aufgrund geänderter gesetzlicher Bestimmungen, Änderungen der Zahlungs- oder Lieferarten, Weiterentwicklung der Shop-Funktionalität, Änderungen des Angebotsumfangs oder der Notwendigkeit, Unklarheiten oder Fehler zu beseitigen. Für Verträge, die vor dem Inkrafttreten der neuen Regelungen abgeschlossen wurden, gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung, soweit nicht zwingende Bestimmungen etwas anderes vorsehen.
12.4. Die Bestimmungen gelten ab dem im Meta-Bereich angegebenen Datum und werden auf der Website kostenlos in einer Weise zur Verfügung gestellt, die deren Erwerb, Reproduktion und Aufzeichnung ermöglicht.
1.1. El Reglamento define las reglas para la celebración de contratos de venta y contratos de prestación de servicios a distancia a través de la tienda en línea Foodaro, disponible en el dominio foodaro.pl, así como las reglas para el uso de las funcionalidades de la tienda.
1.2. En particular, la tienda te permite comprar:
1.3. El Reglamento se aplica a los Clientes que sean consumidores, empresarios y personas físicas que celebren un contrato directamente relacionado con su actividad empresarial, cuando el contenido del contrato indique que no es de carácter profesional para estas personas.
1.4. La información proporcionada en la tienda, incluidas las descripciones de los productos, los precios, el alcance de los servicios, los requisitos técnicos y los posibles plazos, constituye una invitación a celebrar un contrato, y realizar un pedido por parte del Cliente es una oferta para celebrar un contrato.
1.5. El contrato se concluye cuando el pedido es aceptado para su ejecución por el Vendedor. La confirmación de la celebración del contrato se proporciona al Cliente en un soporte duradero, en particular electrónicamente a la dirección de correo electrónico proporcionada al realizar el pedido.
| Empresa | DMT Group Technology Sp. z o.o. z o. o. |
|---|---|
| Dirección | ul. Jana Heweliusza 11 / 811, 80-890 Gdansk |
| KRS / NIP | KRS: 0001228762, NIP: 5833563853 |
| Tribunal de registro | Tribunal de distrito de Gdańsk-Północ en Gdańsk, séptima división mercantil del Registro del Tribunal Nacional |
| Capital social | 5.000 PLN, totalmente desembolsado |
| Correo electrónico | sprzedaz@foodaro.pl |
| Teléfono | 518 374 701 |
4.1. Como parte de la tienda, el Vendedor proporciona servicios electrónicos gratuitos, en particular proporcionando un formulario de pedido y una cesta, presentando la oferta de la tienda, permitiendo la creación y uso de una cuenta de cliente, permitiendo guardar los datos necesarios para completar el pedido y gestionando el contacto con el Vendedor.
4.2. Para utilizar la tienda correctamente, necesita al menos: un dispositivo con acceso a Internet, un navegador web actualizado que admita JavaScript y cookies, una dirección de correo electrónico activa y, en el caso de algunos contenidos o consultas digitales, la capacidad de reproducir materiales de audio/video y recibir correos electrónicos.
4.3. El cliente deberá utilizar la tienda de forma conforme a la ley, a las buenas costumbres y respetando los derechos de terceros. Está prohibido proporcionar contenido ilegal y realizar acciones que perturben el funcionamiento de la tienda.
4.4. El Cliente puede rescindir el uso de los servicios electrónicos gratuitos en cualquier momento, en particular abandonando la tienda o eliminando la cuenta si la funcionalidad para eliminarla está disponible o si el Cliente envía una solicitud adecuada al Vendedor.
5.1. El vendedor presenta en la tienda las principales características del servicio, precio, alcance de la oferta, posible método de entrega, requisitos organizativos y técnicos y otra información importante para tomar una decisión de compra.
5.2. Los precios indicados en la tienda son precios brutos en zloty polacos, a menos que una oferta determinada indique claramente lo contrario. El precio vinculante para las partes es el precio visible del producto en el momento de realizar el pedido.
5.3. Si la naturaleza del producto lo requiere, la oferta podrá indicar adicionalmente el alcance del paquete o variante, información sobre la necesidad de seleccionar una fecha de consulta, información sobre la entrega inmediata o electrónica de contenido digital, información sobre los detalles de envío y destinatario requeridos, así como el tiempo de ejecución o una referencia a información separada sobre el tiempo de ejecución del pedido.
5.4. El vendedor podrá realizar campañas promocionales, códigos de descuento y ofertas temporales. Salvo que expresamente se indique lo contrario, las promociones no son acumulables entre sí.
6.1. El cliente puede realizar un pedido como invitado o, si está disponible, después de iniciar sesión en la cuenta del cliente.
6.2. Realizar un pedido requiere seleccionar un producto, añadirlo al carrito, completar los datos necesarios para completar el pedido, y en el caso de determinadas ofertas, también los datos de los participantes, la fecha de la consulta o los datos del destinatario del envío, para posteriormente aceptar las Normas y realizar el pedido con obligación de pago.
6.3. El cliente está obligado a facilitar datos verdaderos, completos y actuales. El Vendedor podrá ponerse en contacto con el Cliente si los datos del pedido están incompletos o plantean dudas razonables sobre su exactitud.
6.4. El Vendedor puede negarse a aceptar la ejecución del pedido si el pedido se realizó utilizando datos falsos, el pago no se inició o confirmó correctamente, la prestación del servicio es imposible por razones objetivas o el Cliente viola el Reglamento de una manera que impide la ejecución segura del pedido.
7.1. Los pagos de los pedidos se realizan online, en particular a través del operador de pago PayU, de acuerdo con los métodos actualmente disponibles en el proceso de pago.
7.2. La gama de métodos de pago disponibles puede variar según la oferta, el valor del pedido, el lugar de entrega o la configuración actual del operador de pago.
7.3. Si el pedido no se paga dentro del plazo técnico previsto por el operador de pago, el pedido podrá ser cancelado por impago.
7.4. El documento de venta se emite de acuerdo con los datos proporcionados por el Cliente. Si el Cliente solicita una factura, deberá proporcionar los datos del comprador y, si es necesario, los datos de la empresa para la liquidación.
8.1. El método de cumplimiento del pedido depende de la naturaleza del producto.
8.2. Las fechas detalladas de finalización del pedido, incluidas las fechas de entrega aproximadas, pueden resultar de la descripción de la oferta, de un mensaje junto al producto o de una página de información separada sobre el tiempo de procesamiento del pedido.
8.3. En el caso de productos electrónicos, el cumplimiento puede comenzar inmediatamente después del pago exitoso.
8.4. Si se requieren datos adicionales, materiales, selección de una fecha, confirmación del alcance del servicio o aclaración de información por parte del Cliente para completar el pedido, el plazo de finalización corre desde el momento en que se proporcionan los datos completos que permitan la realización del servicio.
8.5. Si, por motivos ajenos al Vendedor, la prestación del servicio dentro de la fecha inicialmente prevista fuera imposible, el Vendedor informará al Cliente sobre la nueva fecha prevista o sobre la imposibilidad de completar el pedido. En tal caso, el Cliente tiene derecho a un reembolso por el incumplimiento.
9.1. El consumidor y la persona física a que se refiere el punto 1.3 podrán, en principio, desistir de un contrato a distancia en el plazo de 14 días sin necesidad de justificar el motivo, salvo las excepciones que resulten de las disposiciones legales.
9.2. El plazo para desistir del contrato es:
9.3. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe presentar una declaración inequívoca al Vendedor, en particular por correo electrónico a la dirección sprzedaz@foodaro.pl o por escrito a la dirección del domicilio social del Vendedor.
9.4. En caso de desistimiento efectivo del contrato, el Vendedor devolverá los pagos recibidos al Cliente inmediatamente, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción de la declaración, salvo situaciones en las que la normativa permita retener el reembolso hasta la recepción de la mercancía o la prueba de su devolución.
9.5. Si el Cliente ha elegido un método de entrega del artículo distinto del método de entrega estándar más económico ofrecido por el Vendedor, el Vendedor no está obligado a reembolsar costos adicionales además del costo del método de entrega estándar más barato.
9.6. El cliente corre con los costes directos de devolución de la mercancía, a menos que las disposiciones legales imperativas dispongan lo contrario o el Vendedor se haya comprometido expresamente a correr con ellos.
9.7. Si el Consumidor solicitó el inicio de la prestación del servicio antes de que expire el plazo de desistimiento del contrato, después del desistimiento estará obligado a pagar los servicios prestados hasta el momento del desistimiento, en proporción al alcance del servicio prestado.
9.8. El derecho de desistimiento no está disponible en los casos previstos por la ley, en particular en relación con los contratos:
10.1. El Vendedor es responsable ante el Consumidor y la persona física a que se refiere el punto 1.3 del cumplimiento de lo dispuesto en el contrato de conformidad con lo dispuesto en la Ley de Derechos del Consumidor.
10.2. La reclamación puede referirse en particular a:
10.3. Las quejas podrán enviarse electrónicamente a sprzedaz@foodaro.pl o por escrito a la dirección del Vendedor. Para una consideración eficiente de la queja, vale la pena proporcionar: datos del cliente, número de pedido, descripción del problema, solicitud y, si es posible, materiales que confirmen las circunstancias informadas.
10.4. El Vendedor considerará la reclamación sin demora indebida, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha de su recepción, a menos que disposiciones específicas prevean un método o plazo de acción diferente según la naturaleza del caso.
10.5. Si se acepta la reclamación, el Consumidor podrá ejercer los derechos derivados de las disposiciones pertinentes, incluida la exigencia de que el servicio se ajuste al contrato, una reducción del precio o la rescisión del contrato si se cumplen las condiciones legales.
10.6. Respecto de los Clientes que no sean Consumidores, la responsabilidad del Vendedor por el incumplimiento o ejecución indebida del contrato se evalúa de conformidad con las disposiciones del Código Civil y las disposiciones individualmente acordadas por las partes, si se han concertado tales acuerdos.
10.7. El consumidor tiene la oportunidad de utilizar métodos extrajudiciales para tramitar quejas y presentar reclamaciones, incluida la asistencia de los defensores del consumidor municipales o distritales, la plataforma ODR y las entidades ADR apropiadas, si están disponibles para un tipo de caso determinado.
11.1. El administrador de los datos personales tratados en relación con la presentación y ejecución de pedidos es DMT Group Technology Sp. z o.o. z o. o. con sede en Gdańsk.
11.2. Los datos personales se procesan, en particular, con el fin de celebrar y ejecutar el contrato, procesar pagos, contactar al cliente, llegar a acuerdos, considerar quejas, cumplir obligaciones legales y posible ejercicio o defensa de reclamaciones.
11.3. El suministro de datos es voluntario, pero en la medida necesaria para completar el pedido, es necesario para celebrar y ejecutar el contrato.
11.4. La información detallada sobre el procesamiento de datos personales, incluida la base legal, los destinatarios de los datos y los derechos del interesado, debe ponerse a disposición del Cliente en la Política de Privacidad o en la cláusula informativa correspondiente disponible en el sitio web.
12.1. La ley polaca se aplica a los contratos celebrados a través de la tienda, sujetos a disposiciones obligatorias que protegen al Consumidor.
12.2. En lo no regulado en el Reglamento, se aplicarán las disposiciones del Código Civil, la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre derechos de los consumidores, la Ley de 18 de julio de 2002 sobre prestación de servicios electrónicos y las disposiciones sobre protección de datos personales.
12.3. El Vendedor puede modificar el Reglamento por motivos importantes, en particular debido a cambios en las disposiciones legales, cambios en los métodos de pago o entrega, desarrollo de la funcionalidad de la tienda, cambios en el alcance de la oferta o la necesidad de eliminar ambigüedades o errores. Para los contratos celebrados antes de la entrada en vigor de la nueva normativa, se aplicará la versión vigente en el momento de la celebración del contrato, salvo disposición en contrario de las disposiciones imperativas.
12.4. El Reglamento es válido a partir de la fecha indicada en la sección meta y está disponible de forma gratuita en el sitio web de forma que permite su adquisición, reproducción y grabación.
Le present reglement definit les conditions de conclusion et d execution des contrats de vente et de services proposes par la boutique Foodaro.
Les informations publiees sur le site constituent une invitation a contracter. Le contrat est conclu apres acceptation de la commande par le vendeur.
| Societe | DMT Group Technology Sp. z o.o. |
|---|---|
| Adresse | ul. Jana Heweliusza 11 / 811, 80-890 Gdansk |
| KRS / NIP | KRS: 0001228762, NIP: 5833563853 |
| Registre | Tribunal de district Gdansk-Polnoc, VII division commerciale |
| Capital social | 5 000 PLN (entierement libere) |
| sprzedaz@foodaro.pl | |
| Telephone | +48 518 374 701 |
Client: personne physique ou morale utilisant la boutique. Consommateur: personne physique agissant hors activite professionnelle.
Produit: bien, service, contenu numerique ou service numerique. Jour ouvrable: du lundi au vendredi hors jours feries en Pologne.
L utilisation du site requiert un acces Internet, un navigateur actuel, JavaScript et cookies actives, ainsi qu une adresse e-mail valide.
Le client s engage a utiliser la boutique conformement a la loi et sans perturber son fonctionnement.
Les prix affiches sont des prix bruts en PLN, sauf indication contraire dans l offre.
Le prix contraignant est celui visible au moment de la commande.
La commande peut etre passee en mode invite ou via compte client. Le client doit fournir des donnees exactes et completes.
Le vendeur peut refuser une commande en cas de donnees fausses, paiement non confirme ou impossibilite objective d execution.
Le paiement se fait en ligne, notamment via PayU, selon les methodes disponibles lors du paiement.
En cas de non-paiement dans le delai technique, la commande peut etre annulee.
L execution depend du type de produit: contenu numerique, consultation a distance ou livraison physique.
Les delais peuvent dependre des informations completees par le client et des contraintes operationnelles.
Le consommateur peut, en principe, se retracter sous 14 jours, sauf exceptions prevues par la loi.
La declaration de retractation peut etre envoyee a sprzedaz@foodaro.pl.
Les reclamations sont traitees sans retard injustifie, generalement sous 14 jours apres reception d un dossier complet.
Elles peuvent concerner notamment la non-livraison, les defauts de conformite ou les erreurs d execution du service.
Le responsable du traitement est DMT Group Technology Sp. z o.o. Les donnees sont traitees pour executer le contrat, traiter les paiements et les reclamations, et remplir les obligations legales.
Les details sont precises dans la politique de confidentialite.
Le droit polonais s applique, sous reserve des dispositions imperatives de protection du consommateur.
En cas de doute juridique, la version polonaise fait foi.
1.1. Het Reglement definieert de regels voor het sluiten van verkoopovereenkomsten en overeenkomsten voor het verlenen van diensten op afstand via de online winkel Foodaro, beschikbaar in het domein foodaro.pl, evenals de regels voor het gebruik van de functionaliteiten van de winkel.
1.2. In de winkel kunt u met name het volgende kopen:
1.3. Het Reglement is van toepassing op Klanten die consumenten, ondernemers en natuurlijke personen zijn en een overeenkomst sluiten die rechtstreeks verband houdt met hun bedrijfsactiviteit, wanneer uit de inhoud van de overeenkomst blijkt dat deze voor deze personen niet van professionele aard is.
1.4. De informatie die in de winkel wordt verstrekt, inclusief productbeschrijvingen, prijzen, omvang van de diensten, technische vereisten en mogelijke deadlines, vormt een uitnodiging om een contract af te sluiten, en het plaatsen van een bestelling door de Klant is een aanbod om een contract af te sluiten.
1,5. Het contract komt tot stand wanneer de bestelling door de verkoper voor uitvoering wordt aanvaard. De bevestiging van het sluiten van het contract wordt aan de klant verstrekt op een duurzame gegevensdrager, in het bijzonder elektronisch op het e-mailadres dat is opgegeven bij het plaatsen van de bestelling.
| Bedrijf | DMT Group Technology Sp. z o. o. |
|---|---|
| Adres | ul. Jana Heweliusza 11 / 811, 80-890 Gdansk |
| KRS / NIP | KRS: 0001228762, NIP: 5833563853 |
| Registratierechtbank | Districtsrechtbank Gdańsk-Północ in Gdańsk, 7e handelsafdeling van het nationale rechtbankregister |
| Aandelenkapitaal | PLN 5.000, volledig volgestort |
| sprzedaz@foodaro.pl | |
| Telefoon | 518 374 701 |
4.1. Als onderdeel van de winkel biedt de Verkoper gratis elektronische diensten aan, met name het verstrekken van een bestelformulier en een winkelmandje, het presenteren van het aanbod van de winkel, het mogelijk maken van het aanmaken en gebruiken van een klantaccount, het opslaan van gegevens die nodig zijn om de bestelling te voltooien en het contact met de Verkoper af te handelen.
4.2. Om de winkel goed te kunnen gebruiken, heb je in ieder geval nodig: een apparaat met internettoegang, een actuele webbrowser die JavaScript en cookies ondersteunt, een actief e-mailadres en – bij sommige digitale inhoud of consultaties – de mogelijkheid om audio-/videomateriaal af te spelen en e-mails te ontvangen.
4.3. De klant moet de winkel gebruiken op een manier die in overeenstemming is met de wet, goede praktijken en met respect voor de rechten van derden. Het is verboden illegale inhoud aan te bieden en acties te ondernemen die de werking van de winkel verstoren.
4.4. De Klant kan het gebruik van gratis elektronische diensten op elk moment beëindigen, met name door de winkel te verlaten of het account te verwijderen als de functionaliteit om het te verwijderen beschikbaar is gesteld of als de Klant een passend verzoek indient bij de Verkoper.
5.1. De verkoper presenteert in de winkel de belangrijkste kenmerken van de service, de prijs, de omvang van het aanbod, de mogelijke leveringswijze, organisatorische en technische vereisten en andere informatie die belangrijk is voor het nemen van een aankoopbeslissing.
5.2. De prijzen in de winkel zijn brutoprijzen in Poolse zloty, tenzij een gegeven aanbieding duidelijk anders aangeeft. De prijs die voor partijen bindend is, is de prijs die voor het product zichtbaar is op het moment dat de bestelling wordt geplaatst.
5.3. Als de aard van het product dit vereist, kan in het aanbod tevens de omvang van het pakket of de variant worden vermeld, informatie over de noodzaak om een consultatiedatum te selecteren, informatie over onmiddellijke of elektronische levering van digitale inhoud, informatie over de benodigde verzend- en ontvangersgegevens, alsmede de uitvoeringstijd of een verwijzing naar afzonderlijke informatie over de uitvoeringstijd van de bestelling.
5.4. De verkoper kan promotiecampagnes, kortingscodes en tijdelijke aanbiedingen uitvoeren. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, kunnen acties niet met elkaar worden gecombineerd.
6.1. De klant kan als gast of, indien beschikbaar, na inloggen op het klantaccount een bestelling plaatsen.
6.2. Voor het plaatsen van een bestelling is het nodig een product te selecteren, aan de winkelwagen toe te voegen, de gegevens in te vullen die nodig zijn om de bestelling af te ronden, en bij bepaalde aanbiedingen ook de gegevens van de deelnemers, de consultatiedatum of de gegevens van de ontvanger van de zending, en vervolgens het Reglement te aanvaarden en de bestelling met betalingsverplichting te plaatsen.
6.3. De klant is verplicht waarheidsgetrouwe, volledige en actuele gegevens te verstrekken. De Verkoper kan contact opnemen met de Klant als de bestelgegevens onvolledig zijn of redelijke twijfel doen rijzen over de juistheid ervan.
6.4. De Verkoper kan weigeren de bestelling voor uitvoering te aanvaarden als de bestelling is geplaatst met behulp van valse gegevens, de betaling niet correct is geïnitieerd of bevestigd, de uitvoering van de dienst om objectieve redenen onmogelijk is of de Klant de Regelgeving schendt op een manier die de veilige uitvoering van de bestelling verhindert.
7.1. Betalingen voor bestellingen worden online gedaan, met name via de betalingsoperator PayU, in overeenstemming met de methoden die momenteel beschikbaar zijn in het betalingsproces.
7.2. Het aanbod aan beschikbare betaalmethoden kan variëren afhankelijk van de aanbieding, de bestelwaarde, de plaats van levering of de huidige instellingen van de betalingsoperator.
7.3. Als de bestelling niet binnen de door de betalingsoperator opgegeven technische termijn wordt betaald, kan de bestelling als onbetaald worden geannuleerd.
7.4. Het verkoopdocument wordt afgegeven in overeenstemming met de door de Klant verstrekte gegevens. Indien de Klant een factuur aanvraagt, dient hij ter verrekening de gegevens van de koper en – indien nodig – de bedrijfsgegevens te verstrekken.
8.1. De wijze van uitvoering van de bestelling is afhankelijk van de aard van het product.
8.2. Gedetailleerde voltooiingsdata van bestellingen, inclusief geschatte leverdata, kunnen voortvloeien uit de aanbiedingsbeschrijving, een bericht naast het product of uit een aparte informatiepagina over de verwerkingstijd van de bestelling.
8.3. In het geval van elektronische producten kan de uitvoering onmiddellijk na succesvolle betaling beginnen.
8.4. Indien aanvullende gegevens, materialen, selectie van een datum, bevestiging van de omvang van de dienst of verduidelijking van informatie door de Klant nodig zijn om de bestelling te voltooien, loopt de deadline voor voltooiing vanaf het moment van het verstrekken van volledige gegevens die de uitvoering van de dienst mogelijk maken.
8.5. Indien, om redenen buiten de macht van de Verkoper, de uitvoering van de dienst binnen de oorspronkelijk geplande datum onmogelijk is, zal de Verkoper de Klant informeren over de verwachte nieuwe datum of over de onmogelijkheid om de bestelling af te ronden. In een dergelijk geval heeft de Klant recht op terugbetaling van de niet-uitvoering.
9.1. De consument en de in punt 1.3 bedoelde natuurlijke persoon kunnen in beginsel binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst op afstand herroepen, behoudens uitzonderingen voortvloeiend uit wettelijke bepalingen.
9.2. De deadline voor herroeping van het contract is:
9.3. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant een ondubbelzinnige verklaring indienen bij de Verkoper, met name per e-mail op het adres sprzedaz@foodaro.pl of schriftelijk op het adres van de statutaire zetel van de Verkoper.
9.4. In geval van effectieve herroeping van het contract, retourneert de Verkoper de ontvangen betalingen onmiddellijk aan de Klant, uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van de verklaring, behalve in situaties waarin de regelgeving toestaat dat de terugbetaling wordt uitgesteld tot ontvangst van de goederen of tot het bewijs van retourzending.
9,5. Indien de Klant voor een andere wijze van levering van het artikel heeft gekozen dan de goedkoopste standaard leveringsmethode die door de Verkoper wordt aangeboden, is de Verkoper niet verplicht om extra kosten te vergoeden bovenop de kosten van de goedkoopste standaard leveringsmethode.
9.6. De klant draagt de directe kosten van het retourneren van de goederen, tenzij anders bepaald door dwingende wettelijke bepalingen of de Verkoper uitdrukkelijk heeft toegezegd deze te zullen dragen.
9.7. Indien de consument heeft verzocht om aanvang van de dienstverlening voordat de termijn voor herroeping van de overeenkomst is verstreken, is hij na herroeping verplicht te betalen voor de tot het moment van herroeping geleverde diensten, naar evenredigheid van de omvang van de geleverde dienst.
9.8. Het herroepingsrecht is niet beschikbaar in gevallen waarin de wet voorziet, in het bijzonder met betrekking tot contracten:
10.1. De Verkoper is jegens de Consument en de natuurlijke persoon genoemd in punt 1.3 aansprakelijk voor de naleving van de bepaling met de overeenkomst in overeenstemming met de bepalingen van de Wet Consumentenrechten.
10.2. De klacht kan met name betrekking hebben op:
10.3. Klachten kunnen elektronisch worden ingediend bij sprzedaz@foodaro.pl of schriftelijk op het adres van de Verkoper. Voor een efficiënte behandeling van de klacht is het de moeite waard om het volgende te verstrekken: klantgegevens, ordernummer, beschrijving van het probleem, verzoek en - indien mogelijk - materialen die de gemelde omstandigheden bevestigen.
10.4. De Verkoper zal de klacht zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de datum van ontvangst in behandeling nemen, tenzij specifieke bepalingen voorzien in een andere methode of uiterste termijn voor actie, afhankelijk van de aard van de zaak.
10.5. Indien de klacht wordt aanvaard, kan de Consument de rechten uitoefenen die voortvloeien uit de relevante bepalingen, waaronder het eisen van het in overeenstemming brengen van de dienst met de overeenkomst, een prijsverlaging of het opzeggen van de overeenkomst als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
10.6. Met betrekking tot Klanten die geen Consumenten zijn, wordt de aansprakelijkheid van de Verkoper voor niet-uitvoering of onjuiste uitvoering van het contract beoordeeld in overeenstemming met de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek en bepalingen die individueel door de partijen zijn overeengekomen, indien dergelijke regelingen zijn getroffen.
10.7. De consument heeft de mogelijkheid om buitengerechtelijke methoden te gebruiken voor het behandelen van klachten en het instellen van claims, waaronder de hulp van gemeentelijke of districtsconsumentenombudsmannen, het ODR-platform en geschikte ADR-entiteiten, indien beschikbaar voor een bepaald type zaak.
11.1. De beheerder van de persoonlijke gegevens die worden verwerkt in verband met het indienen en uitvoeren van bestellingen is DMT Group Technology Sp. z o. O. gevestigd in Gdansk.
11.2. Persoonsgegevens worden met name verwerkt met het oog op het sluiten en uitvoeren van de overeenkomst, het verwerken van betalingen, het contact opnemen met de klant, de schikking, het in behandeling nemen van klachten, het voldoen aan wettelijke verplichtingen en het eventueel instellen of verdedigen van claims.
11.3. Het verstrekken van gegevens is vrijwillig, maar voor zover noodzakelijk om de bestelling af te ronden, is het noodzakelijk om het contract te sluiten en uit te voeren.
11.4. Gedetailleerde informatie over de verwerking van persoonsgegevens, inclusief de rechtsgrondslag, de ontvangers van de gegevens en de rechten van de betrokkene, moet aan de Klant ter beschikking worden gesteld in het Privacybeleid of in de desbetreffende informatieclausule die beschikbaar is op de website.
12.1. Op contracten die via de winkel worden gesloten, is het Poolse recht van toepassing, met inachtneming van dwingende bepalingen ter bescherming van de consument.
12.2. In aangelegenheden die niet in het Reglement geregeld zijn, zijn de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek, de Wet van 30 mei 2014 betreffende de consumentenrechten, de Wet van 18 juli 2002 betreffende het aanbieden van elektronische diensten en de bepalingen betreffende de bescherming van persoonsgegevens van toepassing.
12.3. De Verkoper kan het Reglement om belangrijke redenen wijzigen, met name als gevolg van wijzigingen in wettelijke bepalingen, wijzigingen in betalings- of leveringsmethoden, ontwikkeling van winkelfunctionaliteit, wijzigingen in de omvang van het aanbod of de noodzaak om onduidelijkheden of fouten weg te nemen. Voor contracten die vóór de inwerkingtreding van de nieuwe regelgeving zijn gesloten, geldt de versie die van kracht was op het moment van het sluiten van het contract, tenzij dwingende bepalingen anders bepalen.
12.4. Het Reglement is geldig vanaf de datum aangegeven in de metasectie en wordt gratis beschikbaar gesteld op de website op een manier die verwerving, reproductie en opname mogelijk maakt.
1.1. Il Regolamento definisce le regole per la conclusione dei contratti di vendita e dei contratti per la fornitura di servizi a distanza tramite il negozio online Foodaro, disponibile nel dominio foodaro.pl, nonché le regole per l'utilizzo delle funzionalità del negozio.
1.2. In particolare lo store permette di acquistare:
1.3. Il Regolamento si applica ai Clienti che sono consumatori, imprenditori e persone fisiche che concludono un contratto direttamente correlato alla loro attività commerciale, quando il contenuto del contratto indica che non è di natura professionale per queste persone.
1.4. Le informazioni fornite nel negozio, comprese le descrizioni dei prodotti, i prezzi, l'ambito dei servizi, i requisiti tecnici e le possibili scadenze, costituiscono un invito a concludere un contratto e l'invio di un ordine da parte del Cliente costituisce un'offerta per la conclusione di un contratto.
1.5. Il contratto è concluso quando l'ordine viene accettato per l'esecuzione da parte del Venditore. La conferma della conclusione del contratto viene fornita al Cliente su un supporto durevole, in particolare in formato elettronico all'indirizzo e-mail fornito al momento dell'ordine.
| Azienda | DMT Group Technology Sp. z o. o. |
|---|---|
| Indirizzo | ul. Jana Heweliusza 11 / 811, 80-890 Danzica |
| KRS / NIP | KRS: 0001228762, NIP: 5833563853 |
| Tribunale del registro | Tribunale distrettuale di Danzica-Północ a Danzica, 7a divisione commerciale del registro del tribunale nazionale |
| Capitale sociale | 5.000 PLN, interamente versato |
| sprzedaz@foodaro.pl | |
| Telefono | 518 374 701 |
4.1. Nell'ambito del negozio, il Venditore fornisce servizi elettronici gratuiti, in particolare fornendo un modulo d'ordine e un carrello, presentando l'offerta del negozio, consentendo la creazione e l'utilizzo di un account cliente, consentendo il salvataggio dei dati necessari per completare l'ordine e la gestione dei contatti con il Venditore.
4.2. Per utilizzare correttamente il negozio, è necessario almeno: un dispositivo con accesso a Internet, un browser Web aggiornato che supporti JavaScript e cookie, un indirizzo e-mail attivo e - nel caso di alcuni contenuti o consultazioni digitali - la possibilità di riprodurre materiali audio/video e ricevere e-mail.
4.3. Il cliente è tenuto a utilizzare il negozio in modo conforme alla legge, alle buone pratiche e nel rispetto dei diritti di terzi. È vietato fornire contenuti illegali e intraprendere azioni che interrompano il funzionamento del negozio.
4.4. Il Cliente può interrompere l'utilizzo dei servizi elettronici gratuiti in qualsiasi momento, in particolare lasciando il negozio o cancellando l'account se è stata resa disponibile la funzionalità per cancellarlo o se il Cliente presenta un'apposita richiesta al Venditore.
5.1. Il venditore presenta nel negozio le caratteristiche principali del servizio, il prezzo, la portata dell'offerta, l'eventuale modalità di consegna, i requisiti organizzativi e tecnici e altre informazioni importanti per prendere una decisione di acquisto.
5.2. I prezzi indicati nel negozio sono prezzi lordi in zloty polacchi, a meno che l'offerta non indichi chiaramente il contrario. Il prezzo vincolante per le parti è il prezzo visibile per il prodotto al momento dell'ordine.
5.3. Se la natura del prodotto lo richiede, l'offerta può inoltre indicare la portata del pacchetto o della variante, informazioni sulla necessità di selezionare una data di consultazione, informazioni sulla consegna immediata o elettronica del contenuto digitale, informazioni sulla spedizione richiesta e i dettagli del destinatario, nonché il tempo di esecuzione o un riferimento a informazioni separate sul tempo di esecuzione dell'ordine.
5.4. Il venditore può lanciare campagne promozionali, codici sconto e offerte temporanee. Salvo espressa indicazione contraria, le promozioni non sono cumulabili tra loro.
6.1. Il cliente può effettuare un ordine come ospite o, se disponibile, dopo aver effettuato l'accesso all'account cliente.
6.2. Per effettuare un ordine è necessario selezionare un prodotto, aggiungerlo al carrello, completare i dati necessari per completare l'ordine e, nel caso di alcune offerte, anche i dettagli dei partecipanti, la data della consultazione o i dettagli del destinatario della spedizione, quindi accettare il Regolamento ed effettuare l'ordine con obbligo di pagamento.
6.3. Il cliente è tenuto a fornire dati veritieri, completi e aggiornati. Il Venditore può contattare il Cliente se i dati dell'ordine sono incompleti o sollevano ragionevoli dubbi sulla loro correttezza.
6.4. Il Venditore può rifiutarsi di accettare l'ordine per l'esecuzione se l'ordine è stato effettuato utilizzando dati falsi, il pagamento non è stato avviato o confermato correttamente, l'esecuzione del servizio è impossibile per motivi oggettivi o il Cliente viola il Regolamento in modo tale da impedire l'esecuzione sicura dell'ordine.
7.1. I pagamenti degli ordini vengono effettuati online, in particolare tramite l'operatore di pagamento PayU, secondo le modalità attualmente disponibili nel processo di pagamento.
7.2. La gamma di metodi di pagamento disponibili può variare a seconda dell'offerta, del valore dell'ordine, del luogo di consegna o delle impostazioni attuali dell'operatore di pagamento.
7.3. Se l'ordine non viene pagato entro il termine tecnico previsto dall'operatore di pagamento, l'ordine potrebbe essere annullato come non pagato.
7.4. Il documento di vendita viene emesso in conformità ai dati forniti dal Cliente. Se il Cliente richiede una fattura, dovrà fornire i dati dell'acquirente e, se necessario, i dati dell'azienda per il saldo.
8.1. Il metodo di evasione dell'ordine dipende dalla natura del prodotto.
8.2. Date dettagliate di completamento dell'ordine, comprese le date di consegna approssimative, possono risultare dalla descrizione dell'offerta, da un messaggio accanto al prodotto o da una pagina informativa separata relativa al tempo di elaborazione dell'ordine.
8.3. Nel caso di prodotti elettronici, l'adempimento può iniziare immediatamente dopo il pagamento andato a buon fine.
8.4. Se per completare l'ordine sono necessari dati aggiuntivi, materiali, scelta di una data, conferma dell'ambito del servizio o chiarimenti di informazioni da parte del Cliente, il termine per il completamento decorre dal momento in cui vengono forniti dati completi che consentono l'esecuzione del servizio.
8.5. Se, per motivi indipendenti dalla volontà del Venditore, l'esecuzione del servizio entro la data originariamente prevista è impossibile, il Venditore informerà il Cliente sulla nuova data prevista o sull'impossibilità di completare l'ordine. In tal caso, il Cliente ha diritto al rimborso per l'inadempimento.
9.1. Il consumatore e la persona fisica di cui al punto 1.3 possono, in linea di principio, recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni senza indicarne il motivo, fatte salve le eccezioni derivanti dalle disposizioni di legge.
9.2. Il termine per recedere dal contratto è:
9.3. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà presentare una dichiarazione inequivocabile al Venditore, in particolare via e-mail all'indirizzo sprzedaz@foodaro.pl o per iscritto all'indirizzo della sede legale del Venditore.
9.4. In caso di recesso effettivo dal contratto, il Venditore restituisce al Cliente i pagamenti ricevuti immediatamente, entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento della dichiarazione, ad eccezione delle situazioni in cui la normativa consente di trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce o alla prova della sua restituzione.
9.5. Se il Cliente ha scelto un metodo di consegna dell'articolo diverso dal metodo di consegna standard più economico offerto dal Venditore, il Venditore non è tenuto a rimborsare costi aggiuntivi oltre al costo del metodo di consegna standard più economico.
9.6. Il cliente sostiene i costi diretti della restituzione della merce, salvo diversamente previsto da disposizioni imperative di legge o se il Venditore si è espressamente impegnato a sostenerli.
9.7. Se il Consumatore ha richiesto l'inizio della fornitura del servizio prima della scadenza del termine per il recesso dal contratto, dopo il recesso è tenuto a pagare i servizi forniti fino al momento del recesso, in proporzione all'entità del servizio fornito.
9.8. Il diritto di recesso non è disponibile nei casi previsti dalla legge, in particolare in relazione ai contratti:
10.1. Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore e della persona fisica di cui al punto 1.3 per l'osservanza delle disposizioni del contratto in conformità con le disposizioni della legge sui diritti dei consumatori.
10.2. Il reclamo può riguardare in particolare:
10.3. I reclami possono essere presentati elettronicamente a sprzedaz@foodaro.pl o per iscritto all'indirizzo del Venditore. Per un'efficace considerazione del reclamo, è opportuno fornire: dati del cliente, numero dell'ordine, descrizione del problema, richiesta e, se possibile, materiali che confermino le circostanze segnalate.
10.4. Il Venditore prenderà in considerazione il reclamo senza indebito ritardo, entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento, a meno che disposizioni specifiche non prevedano modalità o termini di azione diversi a seconda della natura del caso.
10.5. Se il reclamo viene accolto, il Consumatore può esercitare i diritti derivanti dalle disposizioni pertinenti, tra cui esigere che il servizio sia reso conforme al contratto, una riduzione del prezzo o il recesso dal contratto se sono soddisfatte le condizioni di legge.
10.6. Nei confronti dei Clienti che non siano Consumatori, la responsabilità del Venditore per l'inadempimento o la cattiva esecuzione del contratto è valutata in conformità alle disposizioni del Codice Civile e alle disposizioni concordate individualmente dalle parti, se tali accordi sono stati presi.
10.7. Il consumatore ha la possibilità di utilizzare metodi extragiudiziali per gestire reclami e perseguire reclami, inclusa l'assistenza dei difensori civici dei consumatori comunali o distrettuali, della piattaforma ODR e degli organismi ADR appropriati, se disponibili per un determinato tipo di caso.
11.1. L'amministratore del trattamento dei dati personali in relazione all'invio e all'esecuzione degli ordini è DMT Group Technology Sp. z o. o. con sede a Danzica.
11.2. I dati personali vengono trattati in particolare allo scopo di concludere ed eseguire il contratto, elaborare i pagamenti, contattare il cliente, conciliare le transazioni, esaminare i reclami, adempiere agli obblighi legali ed eventualmente perseguire o difendere i reclami.
11.3. Il conferimento dei dati è facoltativo, ma nella misura necessaria per completare l'ordine, è necessario per concludere ed eseguire il contratto.
11.4. Informazioni dettagliate relative al trattamento dei dati personali, comprese la base giuridica, i destinatari dei dati e i diritti dell'interessato, dovranno essere messe a disposizione del Cliente nell'Informativa sulla Privacy o nell'apposita clausola informativa disponibile sul sito web.
12.1. Ai contratti conclusi tramite il negozio si applica la legge polacca, fatte salve le disposizioni imperative a tutela del consumatore.
12.2. Nelle materie non disciplinate dal Regolamento, si applicano le disposizioni del Codice Civile, la legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori, la legge del 18 luglio 2002 sulla fornitura di servizi elettronici e le disposizioni sulla protezione dei dati personali.
12.3. Il Venditore può modificare il Regolamento per motivi importanti, in particolare a causa di cambiamenti nelle disposizioni legali, cambiamenti nei metodi di pagamento o di consegna, sviluppo della funzionalità del negozio, cambiamenti nell'ambito dell'offerta o la necessità di eliminare ambiguità o errori. Per i contratti conclusi prima dell'entrata in vigore della nuova normativa si applica la versione in vigore al momento della conclusione del contratto, salvo disposizioni imperative dispongano diversamente.
12.4. Il Regolamento ha validità dalla data indicata nella sezione meta e è reso disponibile gratuitamente sul sito con modalità che ne consentano l'acquisizione, la riproduzione e la registrazione.
1.1. O Regulamento define as regras de celebração de contratos de venda e de prestação de serviços à distância através da loja online Foodaro, disponível no domínio foodaro.pl, bem como as regras de utilização das funcionalidades da loja.
1.2. Em particular, a loja permite comprar:
1.3. O Regulamento aplica-se aos Clientes que sejam consumidores, empresários e pessoas singulares que celebrem um contrato diretamente relacionado com a sua atividade empresarial, quando o conteúdo do contrato indique que o mesmo não tem caráter profissional para essas pessoas.
1.4. A informação disponibilizada na loja, incluindo descrições dos produtos, preços, âmbito dos serviços, requisitos técnicos e possíveis prazos, constituem um convite à celebração de um contrato, e a realização de uma encomenda pelo Cliente é uma oferta para a celebração de um contrato.
1,5. O contrato é celebrado quando a encomenda é aceite para execução pelo Vendedor. A confirmação da celebração do contrato é fornecida ao Cliente em suporte duradouro, nomeadamente por via eletrónica para o endereço de e-mail fornecido no momento da realização da encomenda.
| Empresa | DMT Group Technology Sp. z o. o. |
|---|---|
| Endereço | ul. Jana Heweliusza 11 / 811, 80-890 Gdańsk |
| KRS/NIP | KRS: 0001228762, NIP: 5833563853 |
| Tribunal de registo | Tribunal Distrital de Gdańsk-Północ em Gdańsk, 7ª Divisão Comercial do Registo do Tribunal Nacional |
| Capital social | PLN 5.000, totalmente integralizado |
| sprzedaz@foodaro.pl | |
| Telefone | 518 374 701 |
4.1. No âmbito da loja, o Vendedor disponibiliza serviços eletrónicos gratuitos, nomeadamente disponibilizando formulário de encomenda e cesto, apresentando a oferta da loja, possibilitando a criação e utilização de uma conta de cliente, possibilitando o armazenamento dos dados necessários à conclusão da encomenda e o tratamento do contacto com o Vendedor.
4.2. Para usar a loja corretamente, você precisa de pelo menos: um dispositivo com acesso à Internet, um navegador atual que suporte JavaScript e cookies, um endereço de e-mail ativo e - no caso de algum conteúdo digital ou consultas - a capacidade de reproduzir materiais de áudio/vídeo e receber e-mails.
4.3. O cliente deverá utilizar a loja de forma coerente com a lei, as boas práticas e respeitando os direitos de terceiros. É proibido fornecer conteúdo ilegal e realizar ações que perturbem o funcionamento da loja.
4.4. O Cliente pode terminar a utilização dos serviços eletrónicos gratuitos a qualquer momento, nomeadamente saindo da loja ou eliminando a conta se a funcionalidade para a eliminar tiver sido disponibilizada ou se o Cliente submeter um pedido adequado ao Vendedor.
5.1. O vendedor apresenta na loja as principais características do serviço, preço, abrangência da oferta, possível forma de entrega, requisitos organizacionais e técnicos e outras informações importantes para a tomada de decisão de compra.
5.2. Os preços indicados na loja são preços brutos em zloty polaco, a menos que uma determinada oferta indique claramente o contrário. O preço vinculativo para as partes é o preço visível do produto no momento da realização do pedido.
5.3. Se a natureza do produto assim o exigir, a oferta poderá indicar adicionalmente o âmbito do pacote ou variante, informações sobre a necessidade de selecionar uma data de consulta, informações sobre a entrega imediata ou eletrónica de conteúdos digitais, informações sobre o envio necessário e detalhes do destinatário, bem como o prazo de execução ou uma referência a informações separadas sobre o prazo de execução da ordem.
5.4. O vendedor pode realizar campanhas promocionais, códigos de desconto e ofertas temporárias. Salvo indicação expressa em contrário, as promoções não podem ser combinadas entre si.
6.1. O cliente pode fazer um pedido como convidado ou, se disponível, após fazer login na conta do cliente.
6.2. A realização de uma encomenda exige a seleção de um produto, adicioná-lo ao carrinho, o preenchimento dos dados necessários à finalização da encomenda e, no caso de determinadas ofertas, também os dados dos participantes, a data da consulta ou os dados do destinatário do envio, e a seguir aceitar o Regulamento e efetuar a encomenda com obrigação de pagamento.
6.3. O cliente é obrigado a fornecer dados verdadeiros, completos e atuais. O Vendedor poderá entrar em contato com o Cliente se os dados do pedido estiverem incompletos ou levantarem dúvidas razoáveis quanto à sua exatidão.
6.4. O Vendedor pode recusar a aceitação da ordem para execução se a encomenda tiver sido feita com dados falsos, o pagamento não tiver sido iniciado ou confirmado corretamente, a execução do serviço for impossível por razões objetivas ou o Cliente violar o Regulamento de uma forma que impeça a execução segura da ordem.
7.1. Os pagamentos das encomendas são efetuados online, nomeadamente através do operador de pagamento PayU, de acordo com os métodos atualmente disponíveis no processo de pagamento.
7.2. A gama de métodos de pagamento disponíveis pode variar dependendo da oferta, valor do pedido, local de entrega ou configurações atuais do operador de pagamento.
7.3. Se a encomenda não for paga dentro do prazo técnico fornecido pelo operador de pagamento, a encomenda poderá ser cancelada como não paga.
7.4. O documento de venda é emitido de acordo com os dados fornecidos pelo Cliente. Caso o Cliente solicite uma fatura, deverá fornecer os dados do comprador e - se necessário - os dados da empresa para liquidação.
8.1. O método de atendimento do pedido depende da natureza do produto.
8.2. Datas detalhadas de conclusão do pedido, incluindo datas de entrega aproximadas, podem resultar da descrição da oferta, de uma mensagem ao lado do produto ou de uma página de informações separada sobre o tempo de processamento do pedido.
8.3. No caso de produtos eletrônicos, o atendimento poderá começar imediatamente após o pagamento bem-sucedido.
8.4. Caso sejam necessários dados adicionais, materiais, seleção de data, confirmação do âmbito do serviço ou esclarecimento de informações por parte do Cliente para a concretização da encomenda, o prazo de conclusão conta a partir do momento em que são fornecidos dados completos que permitam a execução do serviço.
8.5. Se, por motivos alheios à vontade do Vendedor, a execução do serviço dentro da data originalmente prevista for impossível, o Vendedor informará o Cliente sobre a nova data prevista ou sobre a impossibilidade de concretizar a encomenda. Nesse caso, o Cliente tem direito a um reembolso pelo incumprimento.
9.1. O consumidor e a pessoa singular referida no ponto 1.3 podem, em princípio, rescindir um contrato à distância no prazo de 14 dias sem indicar o motivo, ressalvadas as exceções resultantes das disposições legais.
9.2. O prazo para rescisão do contrato é:
9.3. Para exercer o direito de rescisão, o Cliente deverá apresentar uma declaração inequívoca ao Vendedor, nomeadamente por e-mail para o endereço sprzedaz@foodaro.pl ou por escrito para o endereço da sede social do Vendedor.
9.4. Em caso de rescisão efetiva do contrato, o Vendedor devolve imediatamente ao Cliente os pagamentos recebidos, o mais tardar no prazo de 14 dias a contar da data de receção da declaração, exceto nas situações em que a regulamentação permita a retenção do reembolso até à receção da mercadoria ou prova da sua devolução.
9,5. Se o Cliente tiver escolhido um método de entrega do item diferente do método de entrega padrão mais barato oferecido pelo Vendedor, o Vendedor não é obrigado a reembolsar custos adicionais além do custo do método de entrega padrão mais barato.
9.6. O cliente suporta os custos diretos da devolução da mercadoria, salvo disposição em contrário por disposições legais obrigatórias ou o Vendedor se comprometeu expressamente a suportá-los.
9.7. Caso o Consumidor tenha solicitado o início da prestação do serviço antes de expirar o prazo de resolução do contrato, após a resolução fica obrigado a pagar pelos serviços prestados até ao momento da resolução, na proporção da extensão do serviço prestado.
9.8. O direito de rescisão não está disponível nos casos previstos na lei, nomeadamente em relação a contratos:
10.1. O Vendedor é responsável perante o Consumidor e a pessoa singular referida no ponto 1.3 pelo cumprimento da prestação do contrato de acordo com as disposições da Lei dos Direitos do Consumidor.
10.2. A reclamação pode dizer respeito em particular:
10.3. As reclamações podem ser enviadas eletronicamente para sprzedaz@foodaro.pl ou por escrito para o endereço do Vendedor. Para uma consideração eficiente da reclamação, vale a pena fornecer: dados do cliente, número do pedido, descrição do problema, solicitação e - se possível - materiais que comprovem as circunstâncias relatadas.
10.4. O Vendedor considerará a reclamação sem demora injustificada, no prazo máximo de 14 dias a partir da data de seu recebimento, a menos que disposições específicas prevejam um método ou prazo de ação diferente, dependendo da natureza do caso.
10,5. Se a reclamação for aceite, o Consumidor poderá exercer os direitos decorrentes das disposições pertinentes, incluindo exigir a conformidade do serviço com o contrato, a redução do preço ou a rescisão do contrato se as condições legais forem cumpridas.
10.6. No que diz respeito aos Clientes que não são Consumidores, a responsabilidade do Vendedor pelo incumprimento ou execução indevida do contrato é avaliada de acordo com as disposições do Código Civil e as disposições acordadas individualmente pelas partes, caso tais acordos tenham sido celebrados.
10.7. O consumidor tem a oportunidade de utilizar métodos extrajudiciais para lidar com reclamações e prosseguir reclamações, incluindo a assistência dos provedores do consumidor municipais ou distritais, da plataforma de ODR e de entidades de RAL apropriadas, se disponíveis para um determinado tipo de caso.
11.1. O administrador dos dados pessoais tratados no âmbito da submissão e execução de encomendas é a DMT Group Technology Sp. z o. ó. com sede em Gdańsk.
11.2. Os dados pessoais são tratados nomeadamente para efeitos de celebração e execução do contrato, processamento de pagamentos, contacto com o cliente, liquidações, apreciação de reclamações, cumprimento de obrigações legais e eventual exercício ou defesa de reclamações.
11.3. O fornecimento de dados é voluntário, mas na medida do necessário para concluir o pedido, é necessário para concluir e executar o contrato.
11.4. A informação detalhada relativa ao tratamento de dados pessoais, incluindo a base legal, os destinatários dos dados e os direitos do titular dos dados, deverá ser disponibilizada ao Cliente na Política de Privacidade ou na cláusula de informação adequada disponível no website.
12.1. A lei polaca aplica-se aos contratos celebrados através da loja, sujeito a disposições obrigatórias que protegem o Consumidor.
12.2. Nas matérias não reguladas no Regulamento, aplicam-se as disposições do Código Civil, a Lei de 30 de maio de 2014 sobre os direitos do consumidor, a Lei de 18 de julho de 2002 sobre a prestação de serviços eletrónicos e as disposições sobre a proteção de dados pessoais.
12.3. O Vendedor poderá alterar o Regulamento por motivos importantes, nomeadamente devido a alterações nas disposições legais, alterações nos métodos de pagamento ou entrega, desenvolvimento da funcionalidade da loja, alterações no âmbito da oferta ou necessidade de eliminar ambiguidades ou erros. Para os contratos celebrados antes da entrada em vigor da nova regulamentação, aplicar-se-á a versão em vigor no momento da celebração do contrato, salvo disposição obrigatória em contrário.
12.4. O Regulamento é válido a partir da data indicada na metasecção e é disponibilizado gratuitamente no site de forma a permitir a sua aquisição, reprodução e gravação.
1.1. Положение определяет правила заключения договоров купли-продажи и договоров оказания дистанционных услуг через интернет-магазин Foodaro, доступный в домене foodaro.pl, а также правила использования функционала магазина.
1.2. В частности, магазин позволяет приобрести:
1.3. Правила распространяются на Клиентов-потребителей, предпринимателей и физических лиц, заключающих договор, непосредственно связанный с их предпринимательской деятельностью, если из содержания договора указано, что он не носит профессионального характера для этих лиц.
1.4. Информация, предоставленная в магазине, включая описание товара, цены, объем услуг, технические требования и возможные сроки выполнения, представляет собой приглашение к заключению договора, а оформление заказа Покупателем – предложением заключить договор.
1.5. Договор считается заключенным, когда заказ принят к исполнению Продавцом. Подтверждение заключения договора предоставляется Заказчику на долговременном носителе, в том числе в электронном виде на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.
| Компания | DMT Group Technology Sp. з о. о. |
|---|---|
| Адрес | ул. Яна Гевелиуша 11 / 811, 80-890 Гданьск |
| KRS/NIP | KRS: 0001228762, NIP: 5833563853 |
| Регистрационный суд | Районный суд Гданьск-Пулноц в Гданьске, 7-й хозяйственный отдел Национального судебного реестра |
| Уставный капитал | 5 000 злотых, полностью оплачен |
| Электронная почта | sprzedaz@foodaro.pl |
| Телефон | 518 374 701 |
4.1. В рамках магазина Продавец предоставляет бесплатные электронные услуги, в частности, предоставляет форму заказа и корзину, представляет предложение магазина, позволяет создавать и использовать учетную запись клиента, позволяет сохранять данные, необходимые для оформления заказа и обрабатывать контакты с Продавцом.
4.2. Чтобы правильно пользоваться магазином, вам необходимо как минимум: устройство с доступом в Интернет, текущий веб-браузер, поддерживающий JavaScript и файлы cookie, активный адрес электронной почты и - в случае какого-либо цифрового контента или консультаций - возможность воспроизводить аудио/видео материалы и получать электронные письма.
4.3. Покупатель должен использовать магазин в соответствии с законом, передовой практикой и с уважением прав третьих лиц. Запрещается предоставлять нелегальный контент и совершать действия, нарушающие работу магазина.
4.4. Покупатель может прекратить использование бесплатных электронных услуг в любое время, в частности, покинув магазин или удалив учетную запись, если предоставлена возможность ее удаления или если Покупатель направит Продавцу соответствующий запрос.
5.1. Продавец представляет в магазине основные особенности услуги, цену, объем предложения, возможный способ доставки, организационные и технические требования и другую информацию, важную для принятия решения о покупке.
5.2. Цены, указанные в магазине, являются ценами брутто в польских злотых, если в данном предложении явно не указано иное. Привязкой цены для сторон является цена, видимая за товар на момент размещения заказа.
5.3. Если этого требует характер продукта, в предложении может быть дополнительно указан объем пакета или варианта, информация о необходимости выбора даты консультации, информация о немедленной или электронной доставке цифрового контента, информация о необходимой доставке и реквизитах получателя, а также срок выполнения или ссылка на отдельную информацию о сроке выполнения заказа.
5.4. Продавец может проводить рекламные кампании, коды скидок и временные предложения. Если прямо не указано иное, акции нельзя объединять друг с другом.
6.1. Клиент может разместить заказ в качестве гостя или, если доступно, после входа в учетную запись клиента.
6.2. Для оформления заказа необходимо выбрать товар, добавить его в корзину, заполнить данные, необходимые для оформления заказа, а в случае определенных предложений также данные участников, дату консультации или данные получателя отправления, а затем принять Правила и оформить заказ с обязательством оплаты.
6.3. Клиент обязан предоставить достоверные, полные и актуальные данные. Продавец может связаться с Покупателем, если данные заказа являются неполными или вызывают обоснованные сомнения в их правильности.
6.4. Продавец может отказать в принятии заказа к исполнению, если заказ оформлен с использованием ложных данных, оплата не была инициирована или подтверждена корректно, выполнение услуги невозможно по объективным причинам или Клиент нарушает Регламент способом, препятствующим безопасному выполнению заказа.
7.1. Оплата заказов осуществляется онлайн, в том числе через платежного оператора PayU, в соответствии со способами, доступными на данный момент в процессе оплаты.
7.2. Набор доступных способов оплаты может варьироваться в зависимости от предложения, стоимости заказа, места доставки или текущих настроек платежного оператора.
7.3. Если заказ не оплачен в течение технического срока, предусмотренного платежным оператором, заказ может быть аннулирован как неоплаченный.
7.4. Товарный документ выдается в соответствии с данными, предоставленными Заказчиком. Если Клиент запрашивает счет, он должен предоставить данные покупателя и, при необходимости, данные компании для расчета.
8.1. Способ выполнения заказа зависит от характера товара.
8.2. Подробные даты выполнения заказа, включая примерные даты доставки, могут быть получены из описания предложения, сообщения рядом с товаром или на отдельной информационной странице о времени обработки заказа.
8.3. В случае электронных продуктов исполнение может начаться сразу после успешной оплаты.
8.4. Если для выполнения заказа необходимы дополнительные данные, материалы, выбор даты, подтверждение объема услуги или уточнение информации Заказчиком, срок выполнения исчисляется с момента предоставления полных данных, позволяющих выполнить услугу.
8.5. Если по причинам, не зависящим от Продавца, выполнение услуги в первоначально запланированный срок невозможно, Продавец сообщит Покупателю об ожидаемой новой дате или о невозможности выполнения заказа. В таком случае Клиент имеет право на возмещение стоимости неисполнения обязательств.
9.1. Потребитель и физическое лицо, упомянутое в пункте 1.3, в принципе могут отказаться от дистанционного договора в течение 14 дней без объяснения причин, с учетом исключений, вытекающих из положений законодательства.
9.2. Срок выхода из договора:
9.3. Чтобы воспользоваться правом отказа, Клиент должен подать недвусмысленное заявление Продавцу, в частности, по электронной почте на адрес sprzedaz@foodaro.pl или в письменной форме на адрес зарегистрированного офиса Продавца.
9.4. В случае фактического выхода из договора Продавец возвращает полученные платежи Покупателю немедленно, не позднее, чем в течение 14 дней с момента получения заявления, за исключением ситуаций, в которых регламентом допускается удержание возврата средств до получения товара или подтверждения его возврата.
9.5. Если Покупатель выбрал способ доставки товара, отличный от самого дешевого стандартного способа доставки, предложенного Продавцом, Продавец не обязан возмещать дополнительные расходы сверх стоимости самого дешевого стандартного способа доставки.
9.6. Покупатель несет прямые расходы по возврату товара, если иное не предусмотрено обязательными положениями закона или Продавец прямо не обязался их нести.
9.7. Если Потребитель запросил начало оказания услуги до истечения срока отказа от договора, после отказа он обязан оплатить услуги, оказанные до момента отказа, пропорционально объему оказанной услуги.
9.8. Право отказа не предоставляется в случаях, предусмотренных законодательством, в частности в отношении договоров:
10.1. Продавец несет ответственность перед Потребителем и физическим лицом, указанным в пункте 1.3, за соблюдение положения договора в соответствии с положениями Закона о правах потребителей.
10.2. Жалоба может касаться, в частности:
10.3. Жалобы могут быть поданы в электронном виде на адрес sprzedaz@foodaro.pl или в письменной форме на адрес Продавца. Для оперативного рассмотрения жалобы стоит предоставить: данные клиента, номер заказа, описание проблемы, запрос и – по возможности – материалы, подтверждающие сообщаемые обстоятельства.
10.4. Продавец обязан рассмотреть рекламацию без неоправданной задержки, не позднее, чем в течение 14 дней со дня ее получения, если конкретными положениями не предусмотрен иной способ или срок принятия мер в зависимости от характера дела.
10.5. В случае принятия жалобы Потребитель может реализовать права, вытекающие из соответствующих положений, в том числе потребовать приведения услуги в соответствие с договором, снижения цены или отказа от договора, если соблюдены законодательные условия.
10.6. В отношении Покупателей, не являющихся Потребителями, ответственность Продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора оценивается в соответствии с положениями Гражданского кодекса и положениями, индивидуально согласованными сторонами, если такие договоренности были приняты.
10.7. Потребитель имеет возможность использовать внесудебные методы рассмотрения жалоб и предъявления претензий, включая помощь муниципальных или районных омбудсменов по защите прав потребителей, платформу ODR и соответствующие органы ADR, если они доступны для данного типа случая.
11.1. Администратором персональных данных, обрабатываемых в связи с подачей и выполнением заказов, является DMT Group Technology Sp. з о. о. базируется в Гданьске.
11.2. Персональные данные обрабатываются, в частности, с целью заключения и выполнения договора, обработки платежей, связи с клиентом, расчетов, рассмотрения жалоб, выполнения юридических обязательств и возможного преследования или защиты претензий.
11.3. Предоставление данных является добровольным, но в объеме, необходимом для выполнения заказа, необходимо заключить и выполнить договор.
11.4. Подробная информация об обработке персональных данных, включая правовую основу, получателей данных и права субъекта данных, должна быть доступна Клиенту в Политике конфиденциальности или соответствующем информационном пункте, доступном на веб-сайте.
12.1. К договорам, заключенным через магазин, применяется польское законодательство с учетом обязательных положений, защищающих Потребителя.
12.2. По вопросам, не урегулированным в Регламенте, применяются положения Гражданского кодекса, Закона от 30 мая 2014 года о правах потребителей, Закона от 18 июля 2002 года об оказании электронных услуг и положения о защите персональных данных.
12.3. Продавец может изменить Правила по важным причинам, в частности, из-за изменений правовых положений, изменений в способах оплаты или доставки, развития функциональности магазина, изменения объема предложения или необходимости устранения неясностей или ошибок. Для договоров, заключенных до вступления в силу новых правил, применяется версия, действующая на момент заключения договора, если иное не предусмотрено обязательными положениями.
12.4. Правила действительны с даты, указанной в мета-разделе, и бесплатно доступны на сайте в форме, обеспечивающей возможность их приобретения, воспроизведения и записи.
1.1. Положення визначає правила укладення договорів купівлі-продажу та договорів про надання дистанційних послуг через інтернет-магазин Foodaro, доступний у домені foodaro.pl, а також правила використання функціональних можливостей магазину.
1.2. Зокрема, магазин дозволяє придбати:
1.3. Положення поширюється на Замовників, які є споживачами, підприємцями та фізичними особами, які укладають договір, безпосередньо пов’язаний із здійсненням ними господарської діяльності, якщо зі змісту договору вбачається, що він не має для цих осіб професійного характеру.
1.4. Інформація, представлена в магазині, включаючи опис товару, ціни, обсяг послуг, технічні вимоги та можливі терміни, є запрошенням до укладення договору, а оформлення замовлення Клієнтом є пропозицією укласти договір.
1.5. Договір вважається укладеним з моменту прийняття замовлення до виконання Продавцем. Підтвердження про укладення договору надається Замовнику на довгостроковому носії, зокрема в електронному вигляді на електронну адресу, вказану при оформленні замовлення.
| Компанія | DMT Group Technology Sp. z o. о. |
|---|---|
| Адреса | ул. Jana Heweliusza 11 / 811, 80-890 Gdańsk |
| KRS / NIP | KRS: 0001228762, NIP: 5833563853 |
| Реєстраційний суд | Окружний суд Гданськ-Полноц у Гданську, 7-й господарський відділ Національного судового реєстру |
| Статутний капітал | 5000 злотих, повністю сплачений |
| Електронна пошта | sprzedaz@foodaro.pl |
| Телефон | 518 374 701 |
4.1. У рамках магазину Продавець надає безкоштовні електронні послуги, зокрема надання форми замовлення та кошика, представлення пропозиції магазину, створення та використання облікового запису клієнта, збереження даних, необхідних для завершення замовлення та обробки контактів з Продавцем.
4.2. Щоб належним чином користуватися магазином, вам потрібен щонайменше: пристрій із доступом до Інтернету, актуальний веб-браузер, який підтримує JavaScript і файли cookie, активна адреса електронної пошти та – у випадку певного цифрового вмісту чи консультацій – можливість відтворювати аудіо/відео матеріали та отримувати електронні листи.
4.3. Клієнт повинен використовувати магазин відповідно до закону, належної практики та поважати права третіх осіб. Заборонено надавати нелегальний контент і вчиняти дії, що порушують роботу магазину.
4.4. Клієнт може припинити користування безкоштовними електронними послугами в будь-який час, зокрема, залишивши магазин або видаливши обліковий запис, якщо функція його видалення стала доступною або якщо Клієнт подає відповідний запит Продавцю.
5.1. Продавець надає в магазині основні особливості послуги, ціну, обсяг пропозиції, можливий спосіб доставки, організаційні та технічні вимоги та іншу інформацію, важливу для прийняття рішення про покупку.
5.2. Ціни, вказані в магазині, є цінами брутто в польських злотих, якщо в даній пропозиції чітко не зазначено інше. Обов'язковою ціною для сторін є ціна, видима на товар на момент оформлення замовлення.
5.3. Якщо того вимагає характер продукту, у пропозиції може додатково вказуватися обсяг пакета або варіанту, інформація про необхідність вибору дати консультації, інформація про негайну або електронну доставку цифрового контенту, інформація про необхідні дані про доставку та одержувача, а також час виконання або посилання на окрему інформацію про час виконання замовлення.
5.4. Продавець може проводити рекламні кампанії, коди знижок і тимчасові пропозиції. Якщо прямо не зазначено інше, рекламні акції не можна поєднувати одна з одною.
6.1. Клієнт може зробити замовлення як гість або, якщо доступно, після входу в обліковий запис клієнта.
6.2. Розміщення замовлення вимагає вибору продукту, додавання його в кошик, заповнення даних, необхідних для завершення замовлення, а у випадку певних пропозицій, також відомостей про учасників, дати консультації або даних одержувача відправлення, а потім прийняття Правил і розміщення замовлення із зобов’язанням оплати.
6.3. Замовник зобов'язаний надати правдиві, повні та актуальні дані. Продавець може зв'язатися з Клієнтом, якщо дані замовлення неповні або викликають обґрунтовані сумніви щодо їх правильності.
6.4. Продавець може відмовитися прийняти замовлення до виконання, якщо замовлення було розміщено з використанням неправдивих даних, оплата не була ініційована чи підтверджена належним чином, виконання послуги є неможливим з об’єктивних причин або Клієнт порушує Правила таким чином, що перешкоджає безпечному виконанню замовлення.
7.1. Оплата за замовлення здійснюється онлайн, зокрема через платіжного оператора PayU, відповідно до методів, доступних на даний момент у процесі оплати.
7.2. Діапазон доступних способів оплати може відрізнятися залежно від пропозиції, вартості замовлення, місця доставки або поточних налаштувань платіжного оператора.
7.3. Якщо замовлення не буде оплачено в технічний термін, наданий платіжним оператором, замовлення може бути скасовано як неоплачене.
7.4. Документ купівлі-продажу оформляється відповідно до даних, наданих Замовником. Якщо Клієнт вимагає рахунок-фактуру, він повинен надати дані покупця та, якщо необхідно, дані компанії для розрахунку.
8.1. Спосіб виконання замовлення залежить від характеру товару.
8.2. Детальні дати виконання замовлення, включаючи приблизні дати доставки, можна знайти в описі пропозиції, повідомленні поруч із продуктом або на окремій інформаційній сторінці щодо часу обробки замовлення.
8.3. У випадку електронних продуктів виконання може розпочатися одразу після успішної оплати.
8.4. Якщо для виконання замовлення необхідні додаткові дані, матеріали, вибір дати, підтвердження обсягу послуги або уточнення інформації Замовником, термін виконання відраховується з моменту надання повних даних, що дозволяють виконати послугу.
8.5. Якщо з причин, що не залежать від Продавця, виконання послуги в початково запланований термін неможливе, Продавець повідомляє Клієнта про очікувану нову дату або про неможливість виконання замовлення. У такому випадку Клієнт має право на відшкодування коштів за невиконання.
9.1. Споживач і фізична особа, зазначена в пункті 1.3, можуть, в принципі, відмовитися від дистанційного контракту протягом 14 днів без пояснення причини, за винятками, що випливають із правових положень.
9.2. Кінцевий термін відмови від договору:
9.3. Щоб скористатися правом на відмову, Клієнт повинен надіслати Продавцю чітку заяву, зокрема електронною поштою на адресу sprzedaz@foodaro.pl або письмово на адресу зареєстрованого офісу Продавця.
9.4. У разі фактичної відмови від договору Продавець повертає отримані платежі Клієнту негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів з дати отримання заяви, за винятком ситуацій, коли правила дозволяють утримувати відшкодування до отримання товару або підтвердження його повернення.
9.5. Якщо Клієнт вибрав інший спосіб доставки товару, ніж найдешевший стандартний спосіб доставки, запропонований Продавцем, Продавець не зобов’язаний відшкодовувати додаткові витрати понад вартість найдешевшого стандартного способу доставки.
9.6. Клієнт несе прямі витрати, пов’язані з поверненням товару, якщо інше не передбачено обов’язковими положеннями закону або Продавець прямо не взяв на себе зобов’язання понести їх.
9.7. Якщо Споживач звернувся з вимогою про початок надання послуги до закінчення терміну для відмови від договору, після відмови він зобов’язаний оплатити послуги, надані до моменту відмови, пропорційно обсягу наданої послуги.
9.8. Право на відмову не надається у випадках, передбачених законом, зокрема щодо договорів:
10.1. Продавець несе відповідальність перед Споживачем та фізичною особою, зазначеною в пункті 1.3, за відповідність положення договору відповідно до положень Закону про права споживачів.
10.2. Скарга може стосуватися, зокрема:
10.3. Скарги можна надсилати в електронному вигляді на адресу sprzedaz@foodaro.pl або письмово на адресу Продавця. Для ефективного розгляду скарги варто надати: дані клієнта, номер замовлення, опис проблеми, запит і, якщо можливо, матеріали, що підтверджують заявлені обставини.
10.4. Продавець розглядає скаргу без невиправданої затримки, не пізніше ніж протягом 14 днів з дати її отримання, якщо спеціальні положення не передбачають інший спосіб або термін вжиття дій залежно від характеру справи.
10.5. Якщо скаргу прийнято, Споживач може скористатися правами, що випливають із відповідних положень, у тому числі вимагати приведення послуги у відповідність до договору, зниження ціни або відмови від договору, якщо виконуються передбачені законом умови.
10.6. Стосовно Клієнтів, які не є Споживачами, відповідальність Продавця за невиконання або неналежне виконання договору оцінюється відповідно до положень Цивільного кодексу та положень, узгоджених сторонами окремо, якщо такі домовленості були досягнуті.
10.7. Споживач має можливість використовувати позасудові методи розгляду скарг і розгляду претензій, зокрема допомогу муніципальних або районних уповноважених із захисту прав споживачів, платформу ODR та відповідні органи ADR, якщо вони доступні для конкретного типу справи.
11.1. Адміністратором персональних даних, які обробляються у зв’язку з поданням та виконанням замовлень, є DMT Group Technology Sp. z o. о. базується в Гданську.
11.2. Особисті дані обробляються, зокрема, з метою укладення та виконання договору, обробки платежів, зв’язку з клієнтом, розрахунків, розгляду скарг, виконання юридичних зобов’язань та можливого розгляду або захисту претензій.
11.3. Надання даних є добровільним, але в обсязі, необхідному для виконання замовлення, необхідно укласти та виконати договір.
11.4. Детальна інформація щодо обробки персональних даних, включаючи правову основу, одержувачів даних і права суб’єкта даних, повинна бути доступна Клієнту в Політиці конфіденційності або відповідному інформаційному пункті, доступному на веб-сайті.
12.1. Польське законодавство застосовується до договорів, укладених через магазин, відповідно до обов’язкових положень, які захищають Споживача.
12.2. У питаннях, не врегульованих Регламентом, застосовуються положення Цивільного кодексу, Закону від 30 травня 2014 року про права споживачів, Закону від 18 липня 2002 року про надання електронних послуг та положення про захист персональних даних.
12.3. Продавець може змінювати Правила з важливих причин, зокрема, у зв’язку зі зміною положень законодавства, зміною методів оплати або доставки, розвитком функціональності магазину, зміною обсягу пропозиції або необхідністю усунення неясностей чи помилок. Для договорів, укладених до набрання чинності новими правилами, застосовується версія, чинна на момент укладення договору, якщо обов’язкові положення не передбачають інше.
12.4. Правила набувають чинності з дати, зазначеної в мета-розділі, і доступні безкоштовно на веб-сайті у спосіб, який дозволяє їх отримання, відтворення та запис.
1.1。该条例规定了签订销售合同和通过 Foodaro 在线商店（可在 foodaro.pl 域中获取）提供远程服务的合同的规则，以及使用商店功能的规则。
1.2。特别是，商店允许您购买：
1.3。本条例适用于作为消费者、企业家和自然人签订与其业务活动直接相关的合同的客户，如果合同内容表明该合同不属于这些人的专业性质。
1.4。商店中提供的信息，包括产品描述、价格、服务范围、技术要求和可能的截止日期，构成签订合同的邀请，客户下订单即构成签订合同的要约。
1.5。当卖方接受并执行订单时，合同即告成立。合同签订确认书通过持久介质提供给客户，特别是通过电子方式发送到下订单时提供的电子邮件地址。
| 公司 | DMT Group Technology Sp。 z o。 o. |
|---|---|
| 地址 | ul。 Jana Heweliusza 11 / 811, 80-890 格但斯克 |
| KRS / NIP | KRS：0001228762，NIP：5833563853 |
| 登记法院 | 格但斯克格但斯克-波乌诺克地方法院，国家法院登记处第七商业部门 |
| 股本 | 5,000 兹罗提，已缴清 |
| 电子邮件 | sprzedaz@foodaro.pl |
| 电话 | 518 374 701 |
4.1。作为商店的一部分，卖方提供免费的电子服务，特别是提供订单和购物篮、展示商店的报价、创建和使用客户帐户、保存完成订单所需的数据以及处理与卖方的联系。
4.2。要正确使用商店，您至少需要：能够访问互联网的设备、支持 JavaScript 和 cookie 的当前网络浏览器、有效的电子邮件地址以及（如果是某些数字内容或咨询）能够播放音频/视频材料和接收电子邮件。
4.3。客户应以符合法律、良好惯例并尊重第三方权利的方式使用商店。禁止提供违法内容及扰乱店铺运营的行为。
4.4。客户可以随时终止使用免费电子服务，特别是通过离开商店或删除帐户（如果已提供删除帐户的功能或客户向卖方提交了适当的请求）。
5.1。卖家在商店中展示服务的主要特点、价格、报价范围、可能的交付方式、组织和技术要求以及对做出购买决定重要的其他信息。
5.2。商店给出的价格是波兰兹罗提的总价，除非报价另有明确说明。对双方具有约束力的价格是下订单时产品可见的价格。
5.3。如果产品的性质需要，报价可能还表明包装或变体的范围、有关选择咨询日期的需要的信息、有关立即或电子交付数字内容的信息、有关所需运输和收件人详细信息的信息，以及执行时间或有关订单执行时间的单独信息的参考。
5.4。卖家可能会开展促销活动、折扣代码和临时优惠。除非另有明确说明，促销活动不能相互结合。
6.1。客户可以以访客身份下订单，也可以在登录客户帐户后（如果有）下订单。
6.2。下订单需要选择产品，将其添加到购物车，填写完成订单所需的数据，如果是某些优惠，还需要参与者的详细信息、咨询日期或货件收件人的详细信息，然后接受规则并下订单并承担付款义务。
6.3。客户有义务提供真实、完整和最新的数据。如果订单数据不完整或对其正确性产生合理怀疑，卖方可以联系客户。
6.4。如果订单使用虚假数据、未正确发起或确认付款、因客观原因无法履行服务或客户违反规定而妨碍订单的安全执行，则卖方可以拒绝接受执行订单。
7.1。订单付款是在线进行的，特别是通过支付运营商PayU，按照支付流程中当前可用的方法进行。
7.2。可用付款方式的范围可能会有所不同，具体取决于报价、订单价值、交货地点或支付运营商的当前设置。
7.3。如果订单未在支付运营商规定的技术期限内支付，订单可能会因未付款而被取消。
7.4。销售文件根据客户提供的数据签发。如果客户要求发票，他应提供买方的详细信息，并在必要时提供公司的详细信息以进行结算。
8.1。订单履行方式取决于产品的性质。
8.2。详细的订单完成日期（包括大致的交货日期）可能来自报价说明、产品旁边的消息或有关订单处理时间的单独信息页面。
8.3。对于电子产品，付款成功后可能会立即开始履行。
8.4。如果客户需要提供额外的数据、材料、日期选择、服务范围确认或信息澄清来完成订单，则完成的截止日期从提供能够执行服务的完整数据之时算起。
8.5。如果由于卖方无法控制的原因，无法在原计划日期内履行服务，卖方将通知客户预计的新日期或无法完成订单。在这种情况下，客户有权因不履约而获得退款。
9.1。第 1.3 点中提到的消费者和自然人原则上可以在 14 天内退出远程合同，无需说明理由，但法律规定的例外情况除外。
9.2。解除合同的截止日期为：
9.3。要行使撤销权，客户应向卖方提交明确的声明，特别是通过电子邮件发送至地址 sprzedaz@foodaro.pl 或以书面形式发送至卖方注册办事处地址。
9.4。如果有效撤销合同，卖方应立即（不迟于收到声明之日起 14 天内）将收到的付款退还给客户，但法规允许在收到货物或退货证明之前扣留退款的情况除外。
9.5。如果客户选择的交付方式不是卖方提供的最便宜的标准交付方式，则卖方没有义务偿还最便宜的标准交付方式之外的额外费用。
9.6。退货的直接费用由顾客承担，法律强制性规定另有规定或卖家明确承诺承担的除外。
9.7。如果消费者在解除合同期限届满之前要求开始提供服务，则在解除合同后，他有义务按照所提供服务的范围按比例支付截至解除合同时所提供的服务的费用。
9.8。在法律规定的情况下，特别是与合同有关的情况下，不享有撤销权：
10.1。根据《消费者权利法》的规定，卖方对消费者和第 1.3 点中提到的自然人负责遵守合同条款。
10.2。投诉可能特别涉及：
10.3。投诉可以通过电子方式提交至 sprzedaz@foodaro.pl 或以书面形式提交至卖方地址。为了有效考虑投诉，值得提供：客户数据、订单号、问题描述、请求以及（如果可能）确认所报告情况的材料。
10.4。卖方应在收到投诉之日起 14 天内考虑投诉，不得无故拖延，除非具体条款根据案件性质规定了不同的处理方法或截止日期。
10.5。投诉受理后，消费者可以根据相关规定行使权利，包括要求服务符合合同规定、在符合法定条件的情况下要求降价、撤销合同等。
10.6。对于非消费者的客户，卖方不履行或不当履行合同的责任根据民法典的规定和双方单独约定的规定（如果已做出此类安排）进行评估。
10.7。消费者有机会使用庭外方法处理投诉和提出索赔，包括市或区消费者监察员、ODR 平台和适当的 ADR 实体的协助（如果适用于特定类型的案件）。
11.1。与提交和执行订单相关的个人数据的管理员是 DMT Group Technology Sp。 z o。 o。总部位于格但斯克。
11.2。处理个人数据的目的特别是为了签订和履行合同、处理付款、联系客户、和解、考虑投诉、履行法律义务以及可能的索赔或辩护。
11.3。提供数据是自愿的，但在完成订单所需的范围内，有必要签订和履行合同。
11.4。有关个人数据处理的详细信息，包括法律依据、数据接收者和数据主体的权利，应在隐私政策或网站上提供的相应信息条款中向客户提供。
12.1。波兰法律适用于通过商店签订的合同，但须遵守保护消费者的强制性规定。
12.2。本条例未规定的事项，适用民法典、2014年5月30日消费者权益法、2002年7月18日电子服务提供法及个人资料保护规定的规定。
12.3。卖方可能会因重要原因更改规则，特别是由于法律规定的变化、付款或交付方式的变化、商店功能的开发、报价范围的变化或需要消除歧义或错误。新规定施行前签订的合同，适用合同签订时有效的版本，强制性规定另有规定的除外。
12.4。这些条例自元部分中指定的日期起生效，并以可获取、复制和记录的方式在网站上免费提供。
1.1. تحدد اللوائح قواعد إبرام عقود البيع وعقود تقديم الخدمات عن بعد عبر متجر Foodaro عبر الإنترنت، والمتوفر في النطاق foodaro.pl، بالإضافة إلى قواعد استخدام وظائف المتجر.
1.2. وعلى وجه الخصوص، يتيح لك المتجر شراء:
1.3. تنطبق اللائحة على العملاء من المستهلكين ورواد الأعمال والأشخاص الطبيعيين الذين يبرمون عقدًا يتعلق بشكل مباشر بنشاطهم التجاري، عندما يشير محتوى العقد إلى أنه ليس ذو طبيعة مهنية لهؤلاء الأشخاص.
1.4. المعلومات المقدمة في المتجر، بما في ذلك أوصاف المنتج والأسعار ونطاق الخدمات والمتطلبات الفنية والمواعيد النهائية المحتملة، تشكل دعوة لإبرام عقد، وتقديم الطلب من قبل العميل هو عرض لإبرام عقد.
1.5. يتم إبرام العقد عندما يتم قبول الأمر للتنفيذ من قبل البائع. يتم تقديم تأكيد إبرام العقد إلى العميل عبر وسيلة دائمة، وخاصة إلكترونيًا على عنوان البريد الإلكتروني المقدم عند تقديم الطلب.
| الشركة | DMT Group Technology Sp. ض س. س. |
|---|---|
| العنوان | ul. جانا هيويليوسزا 11 / 811، 80-890 غدانسك |
| KRS / NIP | KRS: 0001228762، NIP: 5833563853 |
| محكمة التسجيل | محكمة مقاطعة غدانسك-بولنوك في غدانسك، القسم التجاري السابع لسجل المحكمة الوطنية |
| رأس المال | 5000 زلوتي بولندي، مدفوع بالكامل |
| البريد الإلكتروني | sprzedaz@foodaro.pl |
| الهاتف | 518 374 701 |
4.1. كجزء من المتجر، يقدم البائع خدمات إلكترونية مجانية، ولا سيما توفير نموذج طلب وسلة، وتقديم عرض المتجر، وتمكين إنشاء واستخدام حساب العميل، وتمكين حفظ البيانات اللازمة لإكمال الطلب والتعامل مع الاتصال مع البائع.
4.2. لاستخدام المتجر بشكل صحيح، تحتاج على الأقل إلى: جهاز متصل بالإنترنت، ومتصفح ويب حالي يدعم جافا سكريبت وملفات تعريف الارتباط، وعنوان بريد إلكتروني نشط - وفي حالة بعض المحتوى الرقمي أو الاستشارات - القدرة على تشغيل المواد الصوتية/المرئية وتلقي رسائل البريد الإلكتروني.
4.3. يجب على العميل استخدام المتجر بطريقة تتوافق مع القانون والممارسات الجيدة واحترام حقوق الأطراف الثالثة. يمنع تقديم محتوى غير قانوني والقيام بأفعال من شأنها تعطيل عمل المتجر.
4.4. يجوز للعميل إنهاء استخدام الخدمات الإلكترونية المجانية في أي وقت، ولا سيما عن طريق مغادرة المتجر أو حذف الحساب إذا أصبحت وظيفة حذفه متاحة أو إذا أرسل العميل طلبًا مناسبًا إلى البائع.
5.1. يقدم البائع في المتجر السمات الرئيسية للخدمة، والسعر، ونطاق العرض، وطريقة التسليم الممكنة، والمتطلبات التنظيمية والفنية وغيرها من المعلومات المهمة لاتخاذ قرار الشراء.
5.2. الأسعار المقدمة في المتجر هي الأسعار الإجمالية بالزلوتي البولندي، ما لم ينص العرض بوضوح على خلاف ذلك. السعر الملزم للطرفين هو السعر المرئي للمنتج وقت تقديم الطلب.
5.3. إذا كانت طبيعة المنتج تتطلب ذلك، فقد يشير العرض بالإضافة إلى ذلك إلى نطاق الحزمة أو البديل، ومعلومات حول الحاجة إلى تحديد تاريخ الاستشارة، ومعلومات حول التسليم الفوري أو الإلكتروني للمحتوى الرقمي، ومعلومات حول تفاصيل الشحن والمستلم المطلوبة، بالإضافة إلى وقت التنفيذ أو إشارة إلى معلومات منفصلة حول وقت تنفيذ الطلب.
5.4. يجوز للبائع تشغيل حملات ترويجية وأكواد خصم وعروض مؤقتة. ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً، لا يمكن دمج العروض الترويجية مع بعضها البعض.
6.1. يمكن للعميل تقديم طلب كضيف أو، إذا كان ذلك متاحًا، بعد تسجيل الدخول إلى حساب العميل.
6.2. يتطلب تقديم الطلب اختيار منتج وإضافته إلى سلة التسوق واستكمال البيانات المطلوبة لإكمال الطلب، وفي حالة عروض معينة أيضًا تفاصيل المشاركين وتاريخ الاستشارة أو تفاصيل مستلم الشحنة، ومن ثم قبول اللائحة وتقديم الطلب مع الالتزام بالدفع.
6.3. يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة وكاملة وحديثة. يجوز للبائع الاتصال بالعميل إذا كانت بيانات الطلب غير كاملة أو تثير شكوكًا معقولة حول صحتها.
6.4. يجوز للبائع رفض قبول أمر التنفيذ إذا تم تقديم الطلب باستخدام بيانات خاطئة، أو لم يتم بدء الدفع أو تأكيده بشكل صحيح، أو كان أداء الخدمة مستحيلاً لأسباب موضوعية أو إذا انتهك العميل اللوائح بطريقة تمنع التنفيذ الآمن للطلب.
7.1. يتم الدفع مقابل الطلبات عبر الإنترنت، ولا سيما من خلال مشغل الدفع PayU، وفقًا للطرق المتاحة حاليًا في عملية الدفع.
7.2. قد يختلف نطاق طرق الدفع المتاحة اعتمادًا على العرض أو قيمة الطلب أو مكان التسليم أو الإعدادات الحالية لمشغل الدفع.
7.3. إذا لم يتم دفع الطلب خلال الموعد النهائي الفني الذي قدمه مشغل الدفع، فقد يتم إلغاء الطلب باعتباره غير مدفوع.
7.4. يتم إصدار مستند البيع وفقًا للبيانات المقدمة من العميل. إذا طلب العميل فاتورة، فيجب عليه تقديم تفاصيل المشتري، وإذا لزم الأمر، تفاصيل الشركة للتسوية.
8.1. تعتمد طريقة تنفيذ الطلب على طبيعة المنتج.
8.2. قد تنتج تواريخ إكمال الطلب التفصيلية، بما في ذلك تواريخ التسليم التقريبية، من وصف العرض أو رسالة بجوار المنتج أو من صفحة معلومات منفصلة بخصوص وقت معالجة الطلب.
8.3. في حالة المنتجات الإلكترونية، قد يبدأ التنفيذ فورًا بعد الدفع الناجح.
8.4. إذا كانت البيانات الإضافية أو المواد أو تحديد التاريخ أو تأكيد نطاق الخدمة أو توضيح المعلومات من قبل العميل مطلوبة لإكمال الطلب، فإن الموعد النهائي للاستكمال يبدأ من لحظة تقديم البيانات الكاملة التي تمكن من أداء الخدمة.
8.5. إذا، لأسباب خارجة عن سيطرة البائع، كان أداء الخدمة خلال التاريخ المخطط له مستحيلاً، فسيقوم البائع بإبلاغ العميل بالموعد الجديد المتوقع أو باستحالة إكمال الطلب. في مثل هذه الحالة، يحق للعميل استرداد أمواله مقابل عدم الأداء.
9.1. يجوز للمستهلك والشخص الطبيعي المشار إليهما في النقطة 1.3، من حيث المبدأ، الانسحاب من العقد عن بعد خلال 14 يومًا دون إبداء الأسباب، مع مراعاة الاستثناءات الناتجة عن الأحكام القانونية.
9.2. الموعد النهائي للانسحاب من العقد هو:
9.3. لممارسة حق الانسحاب، يجب على العميل تقديم إقرار لا لبس فيه إلى البائع، وخاصة عن طريق البريد الإلكتروني على العنوان sprzedaz@foodaro.pl أو كتابيًا إلى عنوان مكتب البائع المسجل.
9.4. في حالة الانسحاب الفعلي من العقد، يقوم البائع بإرجاع المدفوعات المستلمة إلى العميل على الفور، في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من تاريخ استلام الإعلان، باستثناء الحالات التي تسمح فيها اللوائح بحجب استرداد الأموال حتى استلام البضائع أو إثبات إعادتها.
9.5. إذا اختار العميل طريقة لتسليم العنصر بخلاف أرخص طريقة تسليم قياسية يقدمها البائع، فإن البائع غير ملزم بتعويض التكاليف الإضافية التي تزيد عن تكلفة أرخص طريقة تسليم قياسية.
9.6. يتحمل العميل التكاليف المباشرة لإعادة البضائع، ما لم تنص أحكام القانون الإلزامية على خلاف ذلك أو ما لم يتعهد البائع صراحةً بتحملها.
9.7. إذا طلب المستهلك بدء تقديم الخدمة قبل انتهاء الموعد النهائي للانسحاب من العقد، فإنه بعد الانسحاب ملزم بدفع ثمن الخدمات المقدمة حتى وقت الانسحاب، بما يتناسب مع نطاق الخدمة المقدمة.
9.8. لا يتوفر حق الانسحاب في الحالات التي ينص عليها القانون، وخاصة فيما يتعلق بالعقود:
10.1. يكون البائع مسؤولاً أمام المستهلك والشخص الطبيعي المشار إليه في النقطة 1.3 عن الامتثال لنص العقد وفقًا لأحكام قانون حقوق المستهلك.
10.2. قد تتعلق الشكوى على وجه الخصوص بما يلي:
10.3. يمكن تقديم الشكاوى إلكترونيًا إلى sprzedaz@foodaro.pl أو كتابيًا إلى عنوان البائع. للنظر بشكل فعال في الشكوى، من المفيد تقديم: بيانات العميل، ورقم الطلب، ووصف المشكلة، والطلب، وإذا أمكن، المواد التي تؤكد الظروف المبلغ عنها.
10.4. يجب على البائع النظر في الشكوى دون تأخير لا مبرر له، في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من تاريخ استلامها، ما لم تنص أحكام محددة على طريقة مختلفة أو موعد نهائي لاتخاذ الإجراء اعتمادًا على طبيعة الحالة.
10.5. إذا تم قبول الشكوى، يجوز للمستهلك ممارسة الحقوق الناشئة عن الأحكام ذات الصلة، بما في ذلك المطالبة بجعل الخدمة متوافقة مع العقد، أو تخفيض السعر أو الانسحاب من العقد في حالة استيفاء الشروط القانونية.
10.6. فيما يتعلق بالعملاء الذين ليسوا مستهلكين، يتم تقييم مسؤولية البائع عن عدم التنفيذ أو الأداء غير السليم للعقد وفقًا لأحكام القانون المدني والأحكام المتفق عليها بشكل فردي بين الطرفين، في حالة اتخاذ مثل هذه الترتيبات.
10.7. يتمتع المستهلك بفرصة استخدام أساليب خارج المحكمة للتعامل مع الشكاوى ومتابعة المطالبات، بما في ذلك مساعدة أمناء مظالم المستهلكين في البلديات أو المقاطعات، ومنصة تسوية المنازعات عبر الإنترنت وكيانات تسوية المنازعات المناسبة، إذا كانت متاحة لنوع معين من القضايا.
11.1. المسؤول عن البيانات الشخصية التي تتم معالجتها فيما يتعلق بتقديم الطلبات وتنفيذها هو DMT Group Technology Sp. ض س. س. ومقرها في غدانسك.
11.2. تتم معالجة البيانات الشخصية على وجه الخصوص لغرض إبرام العقد وتنفيذه، ومعالجة المدفوعات، والاتصال بالعميل، والتسويات، والنظر في الشكاوى، والوفاء بالالتزامات القانونية وإمكانية متابعة المطالبات أو الدفاع عنها.
11.3. يعد تقديم البيانات أمرًا طوعيًا، ولكن بالقدر اللازم لإكمال الطلب، من الضروري إبرام العقد وتنفيذه.
11.4. يجب توفير المعلومات التفصيلية المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية، بما في ذلك الأساس القانوني ومستلمي البيانات وحقوق صاحب البيانات، للعميل في سياسة الخصوصية أو بند المعلومات المناسب المتاح على موقع الويب.
12.1. ينطبق القانون البولندي على العقود المبرمة عبر المتجر، مع مراعاة الأحكام الإلزامية التي تحمي المستهلك.
12.2. في المسائل التي لا تنظمها اللائحة، تطبق أحكام القانون المدني، وقانون 30 مايو 2014 بشأن حقوق المستهلك، وقانون 18 يوليو 2002 بشأن تقديم الخدمات الإلكترونية والأحكام المتعلقة بحماية البيانات الشخصية.
12.3. يجوز للبائع تغيير اللوائح لأسباب مهمة، لا سيما بسبب التغييرات في الأحكام القانونية، أو التغييرات في طرق الدفع أو التسليم، أو تطوير وظائف المتجر، أو التغييرات في نطاق العرض أو الحاجة إلى إزالة الغموض أو الأخطاء. بالنسبة للعقود المبرمة قبل دخول اللوائح الجديدة حيز التنفيذ، تنطبق النسخة المعمول بها وقت إبرام العقد، ما لم تنص الأحكام الإلزامية على خلاف ذلك.
12.4. تسري اللوائح اعتبارًا من التاريخ المشار إليه في قسم التعريف ويتم إتاحتها مجانًا على الموقع الإلكتروني بطريقة تمكن من الحصول عليها وإعادة إنتاجها وتسجيلها.